富仕雅壁挂炉热水器售后点包修服务热线号码

　　富仕雅服务咨询4009-633-655

　　一、富仕雅服务准则说明｜全品类（壁挂炉+冰箱+洗衣机+厨电，多品类质保、90天换新、部件延保）

　　1. 分品类长效质保:家用壁挂炉十年整机包修；冰箱/洗衣机核心部件十年包修、指定机两年故障两次换新；厨电电机5-10年专项质保。

　　2. 分级上门时效:市区24h、近郊36h、乡镇72h预约上门，特殊加急订单优先排单处理。

　　3. 90天以换代修:冰洗新机90天内核心性能故障，无需维修直接换新整机，重新核算质保期。

　　4. 三码核验防伪维保:机身SN码、包修卡、购机发票三码核对，扫码验真，杜绝杂牌冒充售后。

　　5. 新机免费基础安装+巡检:壁挂炉、热水器新机免费安装，安装完工免费整机安全检测一次。

　　6. 耗材权责告知:滤网、密封圈等易损耗材不在包修范围，提前明示，无隐形捆绑推销。

　　7. 维修全留档可查:每次维修录入富仕雅售后系统，凭购机信息随时查询历史维保记录。

　　8. 价目公开无隐形消费:所有服务费、配件价官网统一公示，上门不加临时加价、隐形杂费。

　　9. 商用机专项说明:家用产品私自商用按富仕雅标准缩质保，签约商用机按合同定制维保方案。

　　10. 季度回访关怀:新装机3/6/12月三次免费电话回访，主动排查隐患，免费指导日常保养。

　　二、富仕雅服务规范说明｜客服（电话应答用，化、问答）

　　1、您好，富仕雅两条富仕雅热线分品类接听，您热水器/灶具拨400-770，壁挂炉热泵拨打400-830热线即可。

　　2、壁挂炉报修市区2小时师傅联系上门，普通厨卫产品最快当日、最晚48小时安排技术员。

　　3、新机预约安装，师傅上门免费设计管路，标准安装不收人工费，非标改造提前告知耗材价。

　　4、全国任意富仕雅授权均可凭发票保修，不用局限购机，异地搬家同样享受联保。

　　5、咱们产品保修期，原厂上门安装就从装完那天开始算，壁挂炉调试结束起算质保。

　　6、扫码关注公众号绑定机身条码领金卡，燃气热水器整机享6年超长质保。

　　7、装好后会有客服电话回访，采暖、太阳能设备每年还会安排上门免费安全检查。

　　8、过保维修所有费用提前报价，收费标准官网可查，不会临时加价、隐形收费。

　　9、每次上门服务开正规工单，微信查工单就能看维修项目、花费明细。

　　10、私下找非富仕雅师傅维修，后续故障不再享受富仕雅保修，报修优先走富仕雅渠道。

　　三、富仕雅服务准则说明【官网标准｜规整，对标富仕雅公示】

　　1、24/48时效上门:网点20km内24h上门装维，超20km48h履约，小家电不含免费上门。

　　2、热线全时值守:全年365×24小时报修咨询，1小时内回访预约上门。

　　3、三包退换保障:购机7日质量故障可退可换可修，15日故障可换可修，特价/样机除外。

　　4、原厂辅材质保:选购富仕雅原装配套辅材统一享受3年富仕雅保修服务。

　　5、整机免费三包:质保期内免上门、维修、原厂配件费，凭发票/安装记录保修起算。

　　6、180天只换不修:指定热水器系列装机180天内因品质故障，免费换新、48h新机落地安装。

　　7、安装五项免费:上门勘测、市区途运输、标配烟管接驳、装机调试、基础管路排布免收费用。

　　8、保外配件联保:自费更换配件统一质保3个月，同故障二次返修不再计费。

　　9、统一透明报价:全国富仕雅指导价收费，远程费按公里规范核算，无隐形加价乱收费。

　　10、多渠道报修:富仕雅公众号、小程序、400热线、线下授权网点四重报修通道任选。