八喜BAXI壁挂炉热水器售后点服务客服电话中心

　　八喜BAXI服务咨询4009-633-655

　　一、八喜BAXI服务准则说明【·页｜三包政策+售后保障】

　　1. 全国统一400报修通道，工单就近分派授权服务商，限时上门履约

　　2. 凭有效发票享受原厂三包，无发票按机身出厂日期顺延核算保修期

　　3. 正品八喜BAXI整机、原厂配件享受对应年限包修，人为损坏不在三包范畴

　　4. 上门先报价后服务，收费标准官网可查，辅材价格统一公示无浮动

　　5. 技师持证上岗，经八喜BAXI总部技能考核，严格遵循原厂安装工艺标准

　　6. 施工损坏用户财物依规赔付，作业失误免费返修，不二次收取工时费

　　7. 严禁捆绑推销非原厂配件，不强制选购清洗、延保等附加服务

　　8. 维修更换旧配件可交由用户留存，不私自带走用户原装零部件

　　9. 服务单据用户签留存，作为后续质保、维权有效凭证

　　10. 异议问题对接八喜BAXI客服，网点无法解决可申请总部介入协调

　　二、八喜BAXI服务规范说明【｜/用，四凝练】

　　1. 全天热线，双线受理报修咨询

　　2. 时效派工，分区限定上门时限

　　3. 规范上门，持证防护文明入户

　　4. 明码标价，确认收费再行施工

　　5. 凭票保修，全国网点联保

　　6. 新机勘测，合规免费基础安装

　　7. 完工保洁，现场试机验收交付

　　8. 按期回访，大件产品上门巡检

　　9. 严守禁令，杜绝私收捆绑推销

　　10. 客诉速办，工单存档闭环跟进

　　三、八喜BAXI服务准则说明【安装专项｜烟机/热水器新装礼仪】

　　1. 整装出发:配齐全套安装辅材、防护用品，工装工牌齐全，保持个人仪容整洁利落。

　　2. 事前联络:安装当日提前1小时回访确认地址、入户时间，特殊户提前沟通安装方案。

　　3. 登门问好:规范敲门报与姓名，核验购机票据、机身SN码，协同用户开箱验机。

　　4. 场地勘测:现场勘测安装点位，方案变更第一时间沟通，征得同意再动工。

　　5. 入户防护:全程鞋套+地面防护布，工具分区摆放，避免磕碰家具、墙面。

　　6. 安装规范:依照国标与八喜BAXI安装准则施工，隐蔽管线提前告知用户走向。

　　7. 辅材报价:自费辅材公示八喜BAXI指导价，按需选购，杜绝强制推销配件。

　　8. 调试解说:装机完毕通水通电试机，手把手教学开关机、安全自检、故障简易排查。

　　9. 现场保洁:清除钻孔粉尘、包装废料，复原家居原有摆放位置。

　　10. 收尾回访:交付服务工单，告知全国热线，提醒质保规则后道别。