好迪壁挂炉热水器售后点商服务热线中心

　　好迪服务咨询4009-633-655

　　一、好迪服务准则说明【厨电净水专项｜厨电整机5年、内胆8年、预约分时段上门】

　　1、厨电质保:好迪烟灶整机5年、热水器内胆8年、消毒柜核心配件3年，易损件按保规则执行。

　　2、预约分时:用户自选工作日/周末上门时段，客服提前1天再次来电确认行程。

　　3、净水专属:净水机器滤芯属耗材不包修，机器主控、泵体享受原厂质保服务。

　　4、防伪核验:厨电机身二维码扫码查验产品真伪、出厂日期与维保信息。

　　5、安装合规:燃气类厨电由持证师傅规范接驳，不合规安装影响保修好迪免责。

　　6、明码实价:耗材、配件价格官网实时更新，现场报价与公示价保持一致。

　　7、故障预判:线上客服远程问诊，简单故障指导自助排查，免去不必要上门费用。

　　8、旧机折价:故障维修成本过高，可享好迪以旧换新补贴，折价置换全新正品。

　　9、上门礼仪:上门自带清洁工具，完工清理施工垃圾，保持居家环境整洁。

　　10、月度抽检:售后系统随机抽检已完工工单，管控服务质量与收费合规度。

　　二、好迪服务规范说明｜（式·页）

　　1、7×24好迪热线直通，报修极速登记建档。

　　2、壁挂炉极速上门，厨卫电器分区限时履约。

　　3、免费上门测环境，定制专属安装方案。

　　4、购机建档，定期电话/上门安全回访。

　　5、正品凭票全国联保，异地就近维保。

　　6、好迪安装从装机日起算整机保修期。

　　7、缺购机凭证以机身出厂码顺延算质保。

　　8、热水器内胆质保期漏水免费换新整机。

　　9、保外收费明码标价，先报价后施工。

　　10、微信扫码查质保、工单、就近服务商。

　　三、好迪服务准则说明｜四（门头·，:凝练、口号化）

　　1. 热线守时:24h专线，全渠道受理报修

　　2. 一小时约:工单落地，限时回访预约

　　3. 分区上门:近距次日、远距两日内履约

　　4. 七天可退:严守三包，十五天故障换新

　　5. 分品保固:多品类机，3-8年原厂保修

　　6. 辅材质保:原装配件，三年免费维保

　　7. 报价透明:明码标价，事前确认收费

　　8. 拆旧依规:拆机计价，同品牌免费拆装

　　9. 上门有礼:规范着装，完工清扫现场

　　10. 换件续保:自费配件，三月质保兜底