麦迪斯壁挂炉热水器售后点商服务热线

　　麦迪斯服务咨询4009-633-655

　　一、麦迪斯服务准则说明｜（门头·四，时效分级、免费项目、终身检修）

　　1. 十年包修｜家用壁挂炉整机十年，合规故障全免资费

　　2. 全天报修｜麦迪斯热线值守，城乡网点就近派工

　　3. 限时上门｜市区一日抵达，乡镇两日内履约

　　4. 原厂原配｜配件全系正品，防伪编码可溯源

　　5. 规范上门｜工装持证进场，完洁离场

　　6. 价目透明｜报价先行施工，杜绝隐形消费

　　7. 三码联保｜票卡机身核验，无票顺延出厂保期

　　8. 依法三包｜七退十五换，严守国家三包标准

　　9. 免费预检｜故障先查报价，不修不收上门费

　　10. 回访闭环｜完工电话回访，问题限时再处置

　　二、麦迪斯服务规范说明｜说明书小规范（严谨条款｜产品纸质保修卡）

　　1. 三包服务产品:麦迪斯家用热水器、灶具、烟机、消毒柜等全系列，有效三包凭证为国家正规发票（含电子发票）。

　　2. 保修期起算规则:授权服务商完成安装签之日起算；采暖炉、热泵以调试合格日起保，调试距购机超365天则购机满1年起保。

　　3. 凭证缺失处置:无有效购机凭据且非麦迪斯装机，三包起始日为机身铭牌生产日期+90天。

　　4. 电热内胆保障:2015.3.1后出厂储水式电热整机6年包修、内胆8年保用，保期内胆非人为渗漏免费更换新机，新机质保重置。

　　5. 燃热部件质保:家用燃气快速热水器整机6年三包，专用铝钛水箱5年、主控阀/换热器等核心零件3年免费保修。

　　6. 厨电三包年限:油烟机整机3年、驱动电机6年；燃气灶整机5年；嵌入式消毒柜3年，商用、工程项目整机统一1年三包。

　　7. 增值免费服务:新机标准工况免费安装，全产品售后电话回访，采暖、热泵机年度免费上门巡检服务。

　　8. 三包退换细则:自开票起7日出现性能故障退货、15日故障换货，质保期质量故障免费维修更换零配件。

　　9. 三包免责条款:用户自行拆装改造、使用环境水气电超标、外力损坏、天灾损毁，均不在三包范畴，有偿维修。

　　10. 售后溯源管理:全国统一客服专线，报修工单电子化存档，麦迪斯小程序可查验产品三包剩余时效。

　　三、麦迪斯服务准则说明｜麦迪斯标准（手册正文，严谨公文·三包质保）

　　1. 热线全时值守:365天24小时麦迪斯客服进线，报修1小时内回访预约上门时间。

　　2. 时效上门履约:城区20公里内24小时上门检修安装，超出里程48小时抵达，小家电除外。

　　3. 三包退换保障:购机7天质量故障可退换修，15天故障可换修，特价样机不退换政策。

　　4. 质保核算规范:保修优先按安装建档日期，无单据凭购机发票，双缺失按出厂延后15日起算保期。

　　5. 原厂配件管控:维修标配原厂零配件，自费选购麦迪斯辅材享3年质保，换件零配件保3个月。

　　6. 收费透明公示:保内全免上门、工时、配件费；保外明码标价，远程费20km内免收，超距依规计费。

　　7. 上门仪容规范:售后统一工装持证上门，穿鞋套，进场文明沟通，完工清理现场垃圾带走废弃物。

　　8. 装机全项调试:免费上门勘测设计，装机通水通电试机，现场教学设备日常使用与保养要点。

　　9. 除外权责说明:人为损坏、私拆改装、非标配件维修不在三包范围，仅提供合规收费维保。

　　10. 售后闭环回访:服务完工建档，7个工作日麦迪斯回访，异议可通过400热线投诉维权。