Ciaowarm小沃壁挂炉热水器售后点便民服务热线中心

　　Ciaowarm小沃服务咨询4009-633-655

　　一、Ciaowarm小沃服务准则说明｜原厂标准（四规整·制度款｜规章制式）

　　1. 预约守约，上门准时

　　2. 着装规范，持证入户

　　3. 礼貌敲门，主动自报

　　4. 穿鞋入户，爱惜财物

　　5. 耐心答疑，微笑接待

　　6. 故障检修，根除隐患

　　7. 移位物品，事前征询

　　8. 完工清场，原位归置

　　9. 明码标价，绝不乱收

　　10. 拒收烟酒，依规服务

　　二、Ciaowarm小沃服务规范说明｜（客服·｜用户权益+防坑）

　　1、全天进线:Ciaowarm小沃客服全天候接报报修，分区就近安排授权师傅上门。

　　2、保修有据:正品凭发票全国联保，机身SN码、购机票、机身铭牌三码一致享原厂质保。

　　3、报价在先:修前提前报配件、工时费用，用户同意再动工，临时不加价。

　　4、准时赴约:预约上门不无故拖延，改期提前电话和用户协商时间。

　　5、安全优先:燃气类产品先检漏再检修，带电设备断电作业，规避安全险。

　　6、原配零件:保修期内换件全原装，拒绝杂牌替换，配件质保同步产品。

　　7、完工回访:修完不久Ciaowarm小沃来电回访，不满意可反馈重新上门处理。

　　8、耐心答疑:上门细心使用技巧，不懂随时咨询不敷衍搪塞。

　　9、不强推销:只按需配件，不强迫办延保、换新机。

　　10、三包落地:质量问题保内全免费，人为损坏明明白白列收费项目。

　　三、Ciaowarm小沃服务准则说明｜四（·用）【:压缩、服务承诺】

　　1. 全天热线，一键报修

　　2. 限时上门，分区履约

　　3. 依法三包，七日可退

　　4. 凭票保固，无票按码

　　5. 明码定价，单据留证

　　6. 免费勘测，装后清场

　　7. 百八换新，故障免修

　　8. 换件三包，三月质保

　　9. 终身养护，多项可选

　　10. 依规服务，禁乱加价