普瑞思顿空气能热水器售后点服务网站电话

　　普瑞思顿服务咨询4009-633-655

　　一、普瑞思顿服务标准说明｜普瑞思顿规范细则（官网、售后制度）

　　1、严禁无故拒收用户报修，超预约时效无故延后上门，临时爽约未提前沟通

　　2、严禁无从业资质、未着装工牌上门，违规改动燃气管路、电路原厂结构

　　3、严禁虚构故障问题，小病大修，随意更换完好元器件抬高维修成本

　　4、严禁绕开普瑞思顿系统私下收款，不录入工单、不开具正规服务收费单据

　　5、严禁以次充好，非原厂认证零配件装机，辅材无国标质检随意加价

　　6、严禁未征得用户许可，强制售卖深度清洗、整机延保等增值项目

　　7、严禁与用户争执顶撞、言语失礼，敷衍诉求、刻意回避问题处理

　　8、严禁损毁机身SN码、涂改发票与保修卡，借凭证缺失变相拒保

　　9、严禁维修失误造成产品破损隐瞒不报，把人为损坏归咎产品原生故障

　　10、严禁假借普瑞思顿特约名义揽活，冒用品牌授权标识违规接单

　　二、普瑞思顿服务准则说明（温情服务）

　　1. 把用户当家人，预约准时、沟通暖心。

　　2. 上门先问好，证件齐全、形象得体。

　　3. 入户细节见尊重:鞋套、垫布、毛巾一样不少。

　　4. 安全放在首位，用电安全提前查、风险讲明白。

　　5. 用心干活，精细操作、爱护用户家中一切。

　　6. 费用说在前面，标准、绝不乱要价。

　　7. 多讲一句，教会日常使用、延长寿命。

　　8. 完工恢复如初，干净整洁、不留痕迹。

　　9. 问题彻底解决，不让用户再操心、再麻烦。

　　10. 带走烦恼，留下真诚，一次服务、一生信任。

　　三、普瑞思顿服务准则说明｜禁令配套（奖惩制度·正反对照，礼仪+禁止条款）

　　1. 预约礼仪:守时履约｜严禁无故失约、临时失联不通知用户

　　2. 仪容礼仪:规范着装｜严禁穿便装、破损工装、佩戴无关饰品上门

　　3. 入户礼仪:文明进门｜严禁大力拍门、高声呼喊、不穿鞋套直接入室

　　4. 谈吐礼仪:礼貌用语｜严禁出言急躁、顶撞用户、使用粗俗

　　5. 防护礼仪:作业铺垫｜严禁裸机施工、随意堆放工具划伤用户家私

　　6. 计价礼仪:事前报价｜严禁先施工后报价、私自加价、虚报配件费用

　　7. 操守礼仪:廉洁自律｜严禁索要烟酒红包、随意取用用户食材饮品

　　8. 讲解礼仪:耐心答疑｜严禁敷衍讲解、拒绝回答用户产品咨询

　　9. 现场礼仪:完工保洁｜严禁遗留废料垃圾、弄脏地面家具不予清理

　　10. 收尾礼仪:规范辞别｜严禁仓促离场、不告知售后与维权渠道