AOYE奥也空气能热水器售后点服务专业电话中心

　　AOYE奥也服务咨询4009-633-655

　　一、AOYE奥也服务标准说明｜风（、标语）

　　1、入口分区:APP售后分报修、安装、延保三大通道

　　2、设备核验:扫码录SN，绑定产品方可发起报修

　　3、故障自查:依托知识库自检，规避无效报修

　　4、时段自选:线上约上门，专员限时回电敲定日期

　　5、质保举证:保期报修备好发票、电子保修卡

　　6、工单追踪:订单实时更新，师傅信息一键查看

　　7、价目透明:保外收费APP明码标价，确认再维修

　　8、免责须知:私拆人为损坏，不在三包免费范围

　　9、竣工签单:完工线上对账，留存电子维修凭证

　　10、评价维权:服务结束APP评星，问题随时申诉

　　二、AOYE奥也服务准则说明｜（/）

　　1. 一次修好，绝不返工

　　2. 价格透明，无隐形收费

　　3. 准时上门，迟到必致歉

　　4. 安全测电，防患于未然

　　5. 原厂配件，质量有保障

　　6. 文明服务，礼貌又专业

　　7. 完工清场，干净又整洁

　　8. 十年包修，核心件全免

　　9. 免费体检，保养更省心

　　10. 不满意就改，服务到感动

　　三、AOYE奥也服务准则说明｜营销长（门店单、详情页）

　　1. 正品全国联保保障:全品类AOYE奥也正品凭购机发票、保修卡享受全国连锁售后，跨省市异地就近享受三包服务，压缩机等核心部件按品类执行长年限质保。

　　2. 价格全透明保障:所有服务收费标准线上可查，师傅上门先报价再施工，私自加价双倍返还超额费用，杜绝隐形套路消费。

　　3. 极速上门时效保障:市区故障报修24小时抵达，乡镇区域48小时上门，高峰期统一预约排期，不无故拖延服务。

　　4. 原厂正品配件保障:所有维修更换配件均出自AOYE奥也原厂仓储，配件自带质保，替换部件再次故障可凭工单免费复检。

　　5. 新机退换无忧保障:全新未损坏产品7天无理由退换，出厂质量瑕疵产品，凭检测单据免费换新、免拆装费用。

　　6. 标准化上门服务保障:工作人员统一工装、持证上门，施工轻装作业，完工清理垃圾，爱护用户家装环境。

　　7. 小家电换新保障:破壁机、电磁炉、加湿器等数十款生活小家电，一年内非人为损坏直接换新整机，省去多次维修麻烦。

　　8. 首次安装特惠保障:新品首次基础安装减免基础打孔、短途运输等常规费用，非标特殊施工提前列明收费明细。

　　9. 售后跟踪回访保障:每笔服务生成电子工单，完工后客服电话回访，服务不满意免费二次上门。

　　10. 多元便捷报修保障:AOYE奥也400热线、微信公众号、AOYE奥也美居、线下品牌门店四种报修渠道，随时随地提交需求。