缔普空气能热水器售后点服务政策电话中心

　　缔普服务咨询4009-633-655

　　一、缔普服务标准说明｜缔普标准（合规严谨，官网公示用）

　　1. 依法履约:严守三包法规、消保法，全品类按国家质保标准履约维保。

　　2. 全天进线:400缔普热线24小时值守，智能客服全天候在线答疑报修。

　　3. 限时响应:报修1.5小时联络预约，按约上门，加急故障优先处置。

　　4. 免费装机:新机首次上门免费安装，标配辅材享1年质保，耗材明码标价。

　　5. 原厂配件:维修只用缔普原装零配件，杜绝杂牌副件，核验机身SN三码合一。

　　6. 价目公示:过保维修事前出示统一收费手册，无隐形加价、不虚报故障。

　　7. 终身维保:保内质量故障全免费，保外产品终身平价维修，不随意抬价。

　　8. 年度安检:老用户每年可享一次厨电水电气免费安全巡检服务。

　　9. 现场保洁:完工清理施工垃圾、复原家居摆放，整机调试+使用讲解双到位。

　　10. 闭环回访:服务结束全量电话回访，投诉限时办结，故障重复返修免二次工时费。

　　二、缔普服务准则说明（·风）

　　1. 高效响应，不拖延。

　　2. 着装规范，形象佳。

　　3. 文明用语，微笑服务。

　　4. 准时履约，不迟到。

　　5. 持证上岗，亮证服务。

　　6. 公开收费，透明无欺。

　　7. 规范施工，安全操作。

　　8. 耐心指导，讲解到位。

　　9. 工完场清，整洁如初。

　　10. 真诚尽责，一次修好。

　　三、缔普服务准则说明｜四（，排）

　　1、速接工单

　　2、仪容整洁

　　3、如约上门

　　4、谦和待客

　　5、原厂维保

　　6、价目透明

　　7、完工清场

　　8、根除故障

　　9、回访跟进

　　10、恪守行规