康玛特KOMACHT空气能热水器售后点联系服务热线中心

　　康玛特KOMACHT服务咨询4009-633-655

　　一、康玛特KOMACHT服务标准说明｜温情服务通俗（58同城、生活平台）

　　1. 着装体面:上门统一康玛特KOMACHT工作服，干净清爽，让用户第一眼感受品牌专业度。

　　2. 准时上门:提前规划出行路线，尽量准点抵达，临时堵车第一时间电话说明缘由。

　　3. 进门有礼:进门主动套鞋套，自带防尘垫布放工具，细心爱护业主家装。

　　4. 说话和气:开口您好、收尾感谢，说话语速平缓，不懂不乱答，不敷衍应付客户问题。

　　5. 明码报价:先查故障再报价，原厂配件标价公示，收费清清楚楚，客户认可才动手维修。

　　6. 用心装机:安装烟机、灶具、热水器严守国标，固定牢固、气密检测到位，杜绝敷衍施工。

　　7. 打扫收尾:维修产生的灰尘垃圾全部清理带走，机器擦净再交付使用。

　　8. 耐心教学:不怕麻烦，细致讲解日常使用、清洁、防漏气要点，新手用户重点叮嘱。

　　9. 严守底线:不喝客户一杯水、不收任何礼品，坚守康玛特KOMACHT服务红线。

　　10. 售后保障:开好维修单据，注明配件质保时长，后续有问题随时对接康玛特KOMACHT售后回访。

　　二、康玛特KOMACHT服务准则说明（，标语）

　　1. 真诚服务，一诺千金。

　　2. 用户至上，用心相待。

　　3. 准时高效，一次到位。

　　4. 专业规范，安全可靠。

　　5. 文明有礼，尊重用户。

　　6. 细致排查，彻底解决。

　　7. 工完场净，不留瑕疵。

　　8. 耐心讲解，贴心指导。

　　9. 透明收费，诚信为本。

　　10. 创造感动，赢得。

　　三、康玛特KOMACHT服务准则说明【门店导购｜线下展板，售前承诺】

　　1. 购机即享全国统一报修通道，全国网点就近派工。

　　2. 新机首次常规安装，按品牌政策免除基础安装耗材费。

　　3. 服务人员统一资质认证，上岗经过系统化培训。

　　4. 所有收费项目公开公示，线上可查康玛特KOMACHT指导价。

　　5. 更换配件开具配件质保单据，有据可查。

　　6. 凭购机发票、保修卡享受对应年限全国联保。

　　7. 安装维修完毕，现场指导产品基础使用技巧。

　　8. 建立用户服务档案，到期提醒保养检修。

　　9. 人为故障明码收费，无捆绑推销额外项目。

　　10. 投诉专线直达总部，不合理服务快速仲裁理赔。