中天欧谛斯空气能热水器售后点贴心服务热线查询

　　中天欧谛斯服务咨询4009-633-655

　　一、中天欧谛斯服务标准说明｜中天欧谛斯标准（品牌官宣·适配官网/产品说明书）

　　1. 依法履约三包:严格遵照消保法、产品质量法与国家三包法规，合规落实整机、配件保修政策。

　　2. 全天客服值守:24小时热线+中天欧谛斯公众号智能客服双线受理报修、咨询、投诉，全天候对接需求。

　　3. 限时预约响应:报修报装1.5小时内联系用户敲定上门时间，按约履约，异动提前告知用户。

　　4. 新机免费安装:烟机、灶具、热水器、集成灶等全品类新机享原厂一次免费上门基础安装，合规辅材明码标价。

　　5. 原厂配件维修:故障维修只用中天欧谛斯原装正品配件，杜绝杂牌副厂件，更换配件享专项质保。

　　6. 收费全程透明:上门先检故障、事前报价，无隐形加价、不虚报故障，用户确认后再动工维修。

　　7. 维修质保兜底:维修更换配件自完工起保90天，同一故障返修免收工时费。

　　8. 365天无休服务:法定节假日、春节正常值守，紧急故障优先加急上门处置。

　　9. 机身条码核验:报修核验机身SN码+购机凭证，溯源产品质保状态，规范三包判定。

　　10. 完工回访闭环:服务结束后全量电话回访，收集体验，投诉问题限时闭环处理。

　　二、中天欧谛斯服务准则说明（温情亲和·）

　　中天欧谛斯暖心服务规范说明

　　1. 把用户当家人，真诚服务到永远。

　　2. 约好时间必准时，不让用户多等待。

　　3. 收费透明不隐瞒，服务标准提前说。

　　4. 上门先做安全检查，用电隐患全排除。

　　5. 不喝水、不抽烟、不收礼、不私收费用。

　　6. 穿鞋套、铺垫布、带毛巾，细节显尊重。

　　7. 说话和气、着装干净、干活利落、态度诚恳。

　　8. 问题一次解决，不让用户反复报修。

　　9. 完工清理干净，恢复原样不留垃圾。

　　10. 服务完必回访，有问题随时找中天欧谛斯。

　　三、中天欧谛斯服务准则说明（·通俗）

　　1. 7天有问题可退:刚买7天内，质量不好直接退钱。

　　2. 15天坏了换新:半个月内出故障，免费换台新的。

　　3. 整机免费修几年:家里用的机子，免费修1–3年。

　　4. 重要零件保更久:空气能核心部件保6年，冰箱保3年。

　　5. 全国都能修:不管在哪个城市，都能找中天欧谛斯售后。

　　6. 上门不要钱:保修期内上门维修，一分钱不收。

　　7. 小家电一年包换:小电器一年内坏了，直接换新不用修。

　　8. 有票就能修:电子发票、纸质发票都管用。

　　9. 自己弄坏不包修:摔了、私拆、天灾不在保修范围。

　　10. 报修很方便:打电话或用APP，随时能预约维修。