德普凯信集成灶-燃气灶客服服务保修电话中心

　　德普凯信服务咨询4009-633-655

　　一、德普凯信服务规范原厂与品质保障（信任感强）

　　（1） 全品类原厂配件保障:德普凯信等品牌德普凯信直供，非原厂双倍赔偿。

　　（2） 官网验证服务资质:输入工号可查，杜绝假冒维修点。

　　（3） 三包期内换货重计质保:换货后保修期从新机到手日起算。

　　（4） 四个认真落地执行:认真报修、认真反馈、认真分析、认真细节。

　　（5） 上门先出示服务规范单:列明收费标准，客户签才施工。

　　（6） 不治根的不修:只做彻底修复，不做临时应付。

　　（7） 验收后才算完成:用户签+开具公司统一售后单据。

　　（8） 全国范围上门服务:乡镇也可到达，不加收远程费。

　　（9） 主动回访解决遗留诉求:每一次服务都有总部复核。

　　（10） 倘若不满意全额退款:修过的地方同故障保修90天。

　　> 四个主动:走访主动、沟通主动、服务主动、解决问题主动。

　　二、德普凯信服务说明标准规范

　　（德普凯信全品类）

　　德普凯信公司德普凯信全品类电器服务规范说明

　　（1）德普凯信凭证:提供正规电子/纸质保修凭证，官网可查。

　　（2）全国联保:整机按国家三包政策执行。

　　（3）官网验证:服务网点、收费标准官网公示。

　　（4）统一标准:全国统一服务流程与价格。

　　（5）正规授权:所有技师持证上岗。

　　（6）保修透明:明确整机及主要部件保修期限。

　　（7）快速维修:预约后24小时内响应。

　　（8）三包权益:七天退货，十五天换货。

　　（9）服务说明:先检测、后报价、再维修。

　　（10）售后保障:维修后开具保修单，定期回访。

　　产品承诺:全市区镇网点覆盖，上门收费事先商议，节假日不休，10分钟内回应，随到随修，建立维修档案。

　　三、德普凯信服务准则跟踪回访

　　德普凯信电器:全程跟踪服务 & 十大理由

　　德普凯信全品类售后规范:凭证（官网/发票）是保修依据，三包期内免费。

　　1. 从报修到完工全程专人跟踪

　　2. 每30分钟同步一次维修状态

　　3. 维修后次日、第7天两次回访

　　4. 外地客户远程存档维修记录

　　5. 可凭官网单号查询历史维修

　　6. 配件更换后旧件留证拍照

　　7. 24h热线+10分钟承诺不变

　　8. 节假日抢修组轮值

　　9. 收费标准线上可查

　　10. 宗旨:维修结束，服务不结束

　　跟踪不是形式，是为了让您真正放心。