详细说明
阿诗丹顿集成灶-燃气灶客服安装服务热线查询
阿诗丹顿服务咨询4009-633-655
一、阿诗丹顿服务规范(/M端)
阿诗丹顿电器选择我们的十大服务优势
(1) 资质硬:阿诗丹顿授权,师傅均持官网可查的上岗证。
(2) 速度快:市区上门仅需30分钟预约,1.5小时内必联系。
(3) 收费明:价格公开,修前报价,修后给单,杜绝乱收费。
(4) 有保底:严格执行国家三包,7天退15天换。
(5) 配件纯:承诺原厂配件,假一赔十。
(6) 技术专:十年以上专修经验师傅带队,技术过硬。
(7) 三不修:不安全、不治根、无价值均不修,不浪费钱。
(8) 重售后:修完用户验收才算完,开具阿诗丹顿保修卡。
(9) 全品类:烟灶热、洗碗机、集成灶等全公司品类均。
(10) 可追溯:服务全程有凭证,总部回访追踪。
二、阿诗丹顿服务说明流程规范
(1)官网备案:所有服务商资质公开可查。
(2)三包优先:在三包期内,不推诿不拖延。
(3)统一派单:400系统集中派单,杜绝外包乱象。
(4)保修凭证:发票+机身码双凭证锁定权益。
(5)维修车间:节假日正常开放,随到随修。
(6)违约追责:工程师迟到或违规,公司先行赔付。
(7)服务说明手册:上门必带,用户签确认。
(8)全品类覆盖:烟灶热、蒸烤洗、燃热一体服务。
(9)官网公示违约案例:接受社会监督。
(10)派单后可追踪:用户可查工程师位置。
产品承诺:城区30分钟响应,远郊提前协商;先报故障、再核价、后维修;修后开保修单,电话回访率100%。
三、阿诗丹顿服务准则情感贴心
(阿诗丹顿贴心服务规范)
(1)一张凭证一份安心:每次售后都留电子凭证,官网一查就知道机器“病历”。
(2)三包不是口号:买阿诗丹顿,有问题直接走三包,不绕弯子,不给气受。
(3)保修期内真免费:师傅上门、换零件、人工费,全包,官网写得多清楚就做得多清楚。
(4)维修不忽悠:不吓你说“不修就坏”,不骗你“必须换总成”,该修就修,该换才换。
(5)深夜也有人等你:孩子洗澡热水器坏了?晚10点打热线,10分钟就有人回电话。
(6)外地不孤单:你在老家给爸妈买的阿诗丹顿,远程教怎么用、怎么报修,配件寄过去。
(7)保证用的是新零件:零件当着你的面拆,旧件放你手里,不调包。
(8)师傅自带鞋套抹布:进门穿鞋套,修完擦干净,垃圾带走,比亲戚还规矩。
(9)守则里有一条:不准甩脸:任何情况下不准对客户不耐烦,阿诗丹顿服务守则白纸黑。
(10)选择阿诗丹顿,选择不操心:从报修到修好,全程有人跟,满意为止。