英伦罗浮集成灶-燃气灶客服服务全区电话咨询

　　英伦罗浮服务咨询4009-633-655

　　一、英伦罗浮服务规范承诺

　　（英伦罗浮认证）

　　英伦罗浮全品类电器服务规范说明

　　（1）凭证即保障:官网或纸质凭证均可享受保修。

　　（2）三包不打折:国家三包政策100%执行。

　　（3）原厂配件:杜绝废旧与伪劣零件。

　　（4）维修按标准:每一台电器严格按操作规范维修。

　　（5）热线即时响应:24小时有人，10分钟内答复。

　　（6）节假日不休息:随到随修，建立快速抢修小组。

　　（7）收费公开:严格执行物价局与公司标准。

　　（8）不夸大故障:如实诊断，不乱收费。

　　（9）倘若您在异地:可远程故障排查与配件邮寄。

　　（10）当天修好:外地送修者加急处理。

　　二、英伦罗浮服务说明用户权益

　　英伦罗浮电器售后服务规范 & 十大服务理由

　　（1）凭证无忧:每次服务提供电子与纸质凭证，保障您的权益。

　　（2）官网可查:所有授权服务商均在官网公示，可随时验证。

　　（3）保修明确:购机后按国家三包政策享受整机及主要部件保修。

　　（4）维修高效:10分钟内响应报修，市区最快1小时上门。

　　（5）三包落地:7天退换、15天换货、保修期内免费维修。

　　（6）假冒必究:英伦罗浮授权人员统一工服、工牌，冒牌零容忍。

　　（7）维权快捷:售后问题48小时内出具解决方案。

　　（8）登记便捷:官网、公众号、热线三种方式均可登记售后。

　　（9）服务说明:先故障检测，再报价，后维修，不修不收费。

　　（10）十大理由:英伦罗浮直营、原厂配件、全国联保、上门服务、节日不休、抢修小组、技术专业、收费透明、回访制度、品牌信誉。

　　产品承诺:全天候服务，无论客户远近、气候好坏，确保快速到达；以质量求生存，以最细腻的服务赢得信赖；抢修小组随时出发；维修后开具保修单，建立档案并回访。

　　三、英伦罗浮服务准则跟踪闭环

　　英伦罗浮公司英伦罗浮全品类电器服务规范说明

　　(1) 从报修到完工，全程工单跟踪

　　(2) 官网可查维修进度与配件流向

　　(3) 三包规定全面落地，无隐性条款

　　(4) 保修凭证遗失可凭机身条码查询

　　(5) 维修使用原厂备件，享受新件保修

　　(6) 高效派单，同城最快2小时上门

　　(7) 服务宗旨:修好才是服务的开始

　　(8) 24小时热线，10分钟内回电确认

　　(9) 远程指导+配件代寄，异地不折腾

　　(10) 维修后7日内回访，问题主动发现

　　说明:本规范于英伦罗浮所有家用电器，用户可通过英伦罗浮客服核实每一项服务承诺。