万事兴集成灶-燃气灶客服服务联系电话咨询

　　万事兴服务咨询4009-633-655

　　一、万事兴服务规范网购（针对线上用户）

　　（网购无忧）

　　（1） 全国联保:线上线下同权，享受全国统一售后服务。

　　（2） 电子凭证:网购自动生成电子保修凭证，无需纸质发票。

　　（3） 免费安装:大部分新机享有一次免费上门安装服务（材料除外）。

　　（4） 七天无理由:严格遵守网络购买商品七日无理由退货规定。

　　（5） 原厂发货:维修配件由总部原厂直发，杜绝假货。

　　（6） 市区30分钟:安装/维修预约，市区上门仅需30分钟。

　　（7） 先验后收:安装完毕必须经用户签验收才算完成。

　　（8） 价保服务:服务价格官网公开，线上投诉通道畅通。

　　（9） 破损包赔:运输或安装过程中造成损坏，厂家负责到底。

　　（10） 三包有效:退换货周期内出现性能故障，直接享受三包服务。

　　二、万事兴服务说明保修三包

　　万事兴电器万事兴服务规范｜十大服务理由（保修·三包）

　　（1）凭证全国:万事兴服务单据，跨区域可查。

　　（2）官网服务直连:一键查询网点、保修状态。

　　（3）全品类保修:烟机、灶具、热水器、洗碗机、净水器等。

　　（4）维修原厂配件:杜绝劣件，延长电器寿命。

　　（5）三包严格落地:购机日起依法执行三包政策。

　　（6）抢修快速响应:紧急故障安排最近工程师。

　　（7）总部统一管控:服务时效、质量、收费三重监管。

　　（8）专属售后档案:每台设备建立独立服务记录。

　　（9）服务说明标准:统一话术、统一流程、统一单据。

　　（10）选择我们的理由:保修、三包透明、服务可查。

　　产品如下承诺:

　　24小时客服值班，10分钟内维修回应。全市镇网点，节假日不休。先故障检查，后报价，再维修。电话预约上门，修后开保修单，建档并回访。

　　三、万事兴服务准则三包与保修详细

　　万事兴全品类电器三包保修及维修说明

　　（1）官网可下载电子保修凭证

　　（2）严格执行国家三包及厂家保修政策

　　（3）维修按标准操作规程，确保安全质量

　　（4）严把配件关，杜绝伪劣及旧件

　　（5）服务热线24小时接听，10分钟响应

　　（6）前台与维修车间节假日无休，随到随修

　　（7）费用透明，不隐瞒、不虚报故障

　　（8）外地用户可远程技术解答、邮递配件

　　（9）外地送修加急处理，当天争取完成

　　（10）服务零缺陷，客户满意度全流程跟踪

　　切勿使用不合格电源或插排。详细三包细则见万事兴官网“服务说明”。