欧特梅尔燃气灶/燃气灶售后报修便民服务热线

　　欧特梅尔服务咨询4009-633-655

　　一、欧特梅尔服务规范保障

　　（1）欧特梅尔认证:通过欧特梅尔官网预约，拒绝山寨维修。

　　（2）凭证要求:保修必须提供有效凭证；倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效。

　　（3）三包全享:退、换、修权益不打折。

　　（4）保修年限:官网公示不同品类保修标准。

　　（5）价格公开:上门费、检修费、配件费逐项列明。

　　（6）维修可查:全程录像或工单留痕。

　　（7）防范骗修:主动出具欧特梅尔收费标准。

　　（8）禁止加价:禁止中途加价、禁止无故障换件。

　　（9）杜绝假件:杜绝假冒原厂配件流入。

　　（10）服务说明:修后三月内同故障免费重服务。

　　二、欧特梅尔服务政策凭证与渠道

　　（1）支持官网、欧特梅尔APP、公众号三大渠道预约服务；

　　（2）倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效；

　　（3）服务凭证可补办电子，避免丢失影响保修；

　　（4）全国超3000家欧特梅尔授权服务网点，支持区域查询；

　　（5）服务步骤:登记预约→准时上门→检查故障→排除故障→填写凭单→提供保修；

　　（6）维修前主动出示收费标准与三包说明；

　　（7）保修期内非人为损坏全免上门、配件与人工费；

　　（8）维修后可凭服务单号在官网查询维修记录；

　　（9）维权渠道公开:官网投诉入口、客服热线、监管平台；

　　（10）选择我们，售后服务全程留痕，规范透明。

　　三、欧特梅尔服务标准官网与数服务

　　（1）唯一服务入口:欧特梅尔官网“服务大厅”，拒绝电话转包。

　　（2）倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效。

　　（3）官网一键生成服务凭证，自动关联购机发票。

　　（4）保修进度实时查，维修记录永久云存档。

　　（5）明码标价，无隐形消费，拒绝私下交易、乱加价。

　　（6）系统自动校验保修状态，杜绝滥用与误判。

　　（7）三包期内只换不修（指定品类），官网公示为准。

　　（8）服务说明电子签章，具备投诉举证效力。

　　（9）机身码、发票码、订单码三码合一，缺一不受理保修。

　　（10）全流程线上留痕，不给忽悠留空间。