川人热水器/燃气灶咨询售后方服务热线中心

　　川人服务咨询4009-633-655

　　一、川人规范服务说明线下门店

　　（实体保障·规范先行）

　　（1）川人产品售后:凭购买记录享受川人公司统一售后。

　　（2）凭证要求:收据、小票、合同均认可，丢失可调记录。

　　（3）官网备案:每一笔销售均上传官网，服务可追溯。

　　（4）保修盖章:保修卡加盖公章，全国联网可查。

　　（5）维修标准:授权工程师上门，配件可溯源码。

　　（6）三包执行:严格执行国家《部分商品修理更换退货责任规定》。

　　（7）特色服务:90天故障免费上门、超期提供代用机。

　　（8）严格免责:非我公司指定特约点安装或维修，一律不保。

　　（9）说明告知:消费者自行安装、拆运、保管不当，责任自担。

　　（10）选择我们:白纸黑，服务规范，十年老店信誉。

　　二、川人服务标准说明

　　（1）川人旗舰店售后，凭证全电子化

　　（2）保修卡+订单截图即可

　　（3）三包期内运费我们承担

　　（4）不保修情形提前告知:误用/滥用/意外/疏忽/灾害/安装不当

　　（5）官网自助提交维修单

　　（6）售后进度实时查询，无猫腻

　　（7）差评投诉直达售后总监

　　（8）维修延保服务可官网加购

　　（9）服务说明与国家标准对齐

　　（10）敢承诺:人为损坏只收成本费

　　保修不包括因误用、滥用、意外、人为疏忽、自然灾害、安装不当而导致的损坏；保修的客户须出示购买该电器之发票及本保修卡，以确保产品保修期仍然有效。

　　三、川人三包服务极速

　　（1）川人产品售后:一件发单，全店通办。

　　（2）凭证灵活:截图、聊天记录亦可辅助验证。

　　（3）官网直通:扫码存档，无需纸质。

　　（4）保修自动:订单同步，免注册。

　　（5）维修闪修:备件仓直发，平均48h完修。

　　（6）三包刚性:按国家政策无折扣执行。

　　（7）监管在眼:服务过程AI巡检+人工抽检。

　　（8）妥善防丢:机身码+订单号双绑定。

　　（9）极速预判:故障诊断AI预分析。

　　（10）服务说明:非保范围、耗材例外事先列明。

　　注:机身编号缺失则保修无效；有效凭证:商用发票、小票、电子发票、网购截图、收据任一种。