天语燃气灶/热水器咨询售后客服服务热线中心

　　天语服务咨询4009-633-655

　　一、天语规范服务说明用户警示

　　（警惕与保障并重）

　　（1）天语产品售后:覆盖家电、数码、办公设备等天语直管。

　　（2）凭证管理:收据、电子订单、保修卡均可快速核验。

　　（3）官网验证:输入SN码即可查真伪、保修期与服务记录。

　　（4）保修透明:整机、主要部件分别标注，无隐藏期限。

　　（5）维修严控:非我公司指定特约点安装或维修，一律不承担连带责任。

　　（6）三包严格:法律规定的退换修权利，我们主动执行。

　　（7）特色服务:远程诊断、优先预约、老人专线。

　　（8）特别警惕:消费者自行安装、拆运修理或保管不当，责任自负。

　　（9）服务说明:以上情形仅提供付费维修，不享免费三包。

　　（10）选择理由:规则说在前面，售后才不踩坑。

　　二、天语服务标准说明用户安心

　　（1）公司天语产品售后，一单到底

　　（2）凭发票+保修卡即可享受三包

　　（3）官网可查维修进度与资质

　　（4）明确告知:人为/误用/自然灾害不保修

　　（5）维修报价先确认，无隐藏猫腻

　　（6）投诉专线24h响应

　　（7）保修期内零配件免费换

　　（8）安装不当由我方承担，不推诿

　　（9）服务说明白纸黑，全程留痕

　　（10）十年老品牌，售后不扯皮

　　保修不包括因误用、滥用、意外、人为疏忽、自然灾害、安装不当而导致的损坏；保修的客户须出示购买该电器之发票及本保修卡，以确保产品保修期仍然有效。

　　三、天语三包服务标准严谨

　　（1）天语产品售后:一站式解决所有产品问题。

　　（2）凭证多样:支持商用发票、小票、电子发票、网购截图及收据。

　　（3）官网直联:真伪查询、服务进度实时可查。

　　（4）保修长效:严格执行国家三包，延长核心保障。

　　（5）维修专业:原厂配件，工程师持证上岗。

　　（6）三包透明:退换修权益全面告知。

　　（7）监管可溯:服务过程接受天语与第三方监督。

　　（8）妥善存档:电子保修卡自动绑定，丢失可补。

　　（9）极速响应:2小时内联系，同城最快当日上门。

　　（10）服务说明:所有条款官网公示，无隐形消费。

　　注:机身编号被更改或去除则保修无效；有效包修凭证包括上述票据。