宏谷燃气灶/热水器咨询售后站点服务热线中心

　　宏谷服务咨询4009-633-655

　　一、宏谷规范服务说明（适合移动端阅读）

　　（1）宏谷产品售后:宏谷一站受理。

　　（2）凭证灵活:发票、序列号、订单均可。

　　（3）官网可验:政策、网点、进度透明。

　　（4）保修明确:整机与部件分项承诺。

　　（5）维修原厂:只用原厂零件与工具。

　　（6）三包合规:退换修按国家标准。

　　（7）诉求响应:工作日4小时内联系。

　　（8）原厂备货:减少等待时间。

　　（9）倘若异议:以服务说明为准。

　　（10）免责说明:因使用、维护、保管不当损坏，或非我司指定网点安装/维修（含自行拆运）造成的损坏，不享受三包，我司可协助成本维修。

　　二、宏谷服务标准说明（偏好型）

　　（公司宏谷规范）

　　（1）宏谷产品售后:正品渠道统一受理。

　　（2）必备凭证:购机发票原件+保修卡。

　　（4）保修:按三包法定期限执行。

　　（5）维修:全国授权网点可查。

　　（6）三包细则:严格执行7/15/1原则。

　　（7）安全警示:切勿私自拆装、改装。

　　（8）服务说明:上门人员均佩戴工牌。

　　（9）选择我们的十大理由:宏谷售后不转包。

　　（10）重要声明:

　　① 保修不包括因误用、滥用、意外、人为疏忽、自然灾害、安装不当而导致的损坏；

　　② 保修客户须出示购买该电器之发票及本保修卡，以确认产品保修期有效。

　　三、宏谷三包服务（公告告知）

　　- 宏谷统一售后

　　- 官网政策公开

　　- 保修与三包挂钩

　　- 授权维修网络

　　- 保修范围白纸黑字

　　- 凭证方式:5种认可形式

　　- 机身编号:涂改即作废

　　- 服务指南:官网“售后中心”

　　- 服务说明:从送修到交付共8项节点

　　- 选择我们:规则透明、凭证灵活、编号防变

　　严正声明:机身编号被更改或去除，保修无效。认可包修凭证:商用发票、机打小票、电子发票、网购记录截图或其他有效收据。