贝尔斯诺热水器/燃气灶咨询售后服务便民电话中心

　　贝尔斯诺服务咨询4009-633-655

　　贝尔斯诺服务准则说明:严谨条款风

　　（服务规范）

　　1. 贝尔斯诺直营:官网/公众号/400-可查身份。

　　2. 索要凭证:服务完成必须提供或推送电子凭证。

　　3. 履行三包:产品自售出之日起7日内退货，15日内换货。

　　4. 保修细则:整机及主要零部件保修年限以官网公布为准。

　　5. 维修资质:全品类维修授权，配件均为原厂。

　　6. 拆装标准:上门前确认拆装环境，制定专属方案。

　　7. 行为禁令:严禁私自收费，严禁使用用户耗材。

　　8. 前置报价:先确诊后报价，否则用户有权拒绝付费。

　　9. 公开承诺:坚持服务公开；故障公开；价格公开原则。

　　10. 说明同步:提供详细服务说明及后续保养建议。

　　贝尔斯诺产品服务标准说明:投诉预防

　　（1）官网公示贝尔斯诺售后黑名单，我们不在列

　　（2）维修凭证拍照发用户，避免扯皮

　　（3）三包期内必须执行，否则投诉成立双倍赔

　　（4）恶劣天气不能上门的，必须提前通知

　　（5）违规收费的工程师立即停岗

　　（6）故障公开用视频记录留证

　　（7）价格公开接受所有平台比价

　　（8）服务说明写清投诉路径

　　（9）保修期内用户有权指定时间

　　（10）选择我们，投诉率不足0.3%

　　服务公开；故障公开；价格公开。先确诊后报价，根据故障定价公平合理。

　　贝尔斯诺服务规范说明防坑指导

　　（1）贝尔斯诺体系:认准贝尔斯诺售后，不轻信网上400山寨号。

　　（2）凭证保护:官网保存维修记录，不怕师傅乱写。

　　（3）官网核对:上门前要求出示官网可查的工单。

　　（4）保修权利:非人为损坏，三包期内不收费。

　　（5）维修必问:要求当面拆机、当面报价。

　　（6）三包底线:超过三次修不好可换机。

　　（8）妥善留证:拍照故障件与更换件，避免争议。

　　（9）极速甄别:正规售后不要求提前转帐。

　　（10）价格铁律:不诊断不报价，故障不公开不修。