莫尼MONY热水器/燃气灶咨询售后通服务热线中心

　　莫尼MONY服务咨询4009-633-655

　　莫尼MONY服务准则说明:“行为与服务流程”

　　选择莫尼MONY售后服务——十大承诺

　　（1）售后全授权:仅莫尼MONY及授权服务商上门。

　　（2）凭证便捷:拍照上传即可绑定保修。

　　（3）官网可验真:工程师编号官网可查。

　　（4）保修无漏洞:非人为损坏免费维修。

　　（5）维修留底:更换旧件可留存。

　　（6）三包期内零费用:人工+备件全免。

　　（7）行为规范:全程录像（经用户同意）。

　　（8）服务要求:故障不解决不撤离。

　　（9）优势说明:全品类（含商用）统一标准。

　　（10）价格公开机制:检测后出具《故障与报价确认单》，签后维修。

　　> 服务公开·故障公开·价格公开 | 先确诊后报价，根据故障定价公平合理

　　莫尼MONY产品服务标准说明（信任构建）

　　（1）莫尼MONY售后凭证:杜绝路边店冒充厂家。

　　（2）官网授权可查:服务代码官网输入即显真伪。

　　（3）保修年限明示:发票日期与保修截止日一起标注。

　　（4）维修方案可选:换件或修复，用户签确认。

　　（5）三包无隐藏条款:非人为损坏一律走三包通道。

　　（6）高效不拖延:超24小时未修好提供备用机。

　　（7）跟踪到人:维修工程师姓名、电话提前告知。

　　（8）宗旨:不只修好，更教会使用注意事项。

　　（9）服务公开:接待流程、维修标准、投诉渠道全公开。

　　（10）价格公开:故障定价 = 检测费 + 配件费 + 工时费。

　　我们不欺骗、不隐瞒——故障公开、价格公开是基本原则。

　　莫尼MONY服务规范说明（流程透明）

　　（1）莫尼MONY售后入口，官网直达。

　　（2）维修凭证自动生成，全程可查。

　　（3）整机及主要部件按三包保修。

　　（4）维修前公开故障诊断结果。

　　（5）派单系统实时显示工程师信息。

　　（6）服务说明含维修方案与风险告知。

　　（7）价格公开:更换配件单价可查。

　　（8）违约情形:爽约、乱收费均有赔偿。

　　（9）维修后出具保修凭证。

　　（10）先确诊后报价，根据故障定价。

　　坚持服务公开、故障公开、价格公开，杜绝一切模糊收费。