小鸭热水器/燃气灶咨询售后各服务热线中心

　　小鸭服务咨询4009-633-655

　　小鸭服务准则说明:禁令与诚信

　　（1）红线禁令:严禁无证上岗，严禁酒后上门；

　　（2）报价禁令:未出示价目表前，严禁报价；

　　（3）收费禁令:严禁私自线下收费，所有费用走小鸭渠道；

　　（4）用料禁令:严禁使用非原厂或非指定辅助材料；

　　（5）抽烟禁令:服务现场严禁抽烟，爱护用户环境；

　　（6）泄露禁令:严禁泄露用户隐私信息；

　　（7）完工禁令:未清理现场、未演示操作前，严禁离开；

　　（8）推诿禁令:严禁因用户地址偏远而拒绝服务；

　　（9）态度禁令:严禁与用户发生口角，不满意即差评；

　　（10）虚假禁令:严禁虚报故障、夸大维修难度。

　　小鸭产品服务标准说明（标准规范）

　　（1）小鸭凭证:提供小鸭全品类小鸭售后凭证，服务可追溯。

　　（2）官网可查:所有服务项目支持官网验真，杜绝虚假。

　　（3）整机保修:严格遵循国家三包规定，保修期内零费用。

　　（4）专业维修:持证工程师上门，故障诊断精准高效。

　　（5）三包承诺:包修、包换、包退，权益有保障。

　　（6）高效响应:市区最快2小时上门，省时省心。

　　（7）全程跟踪:从报修到完工，系统实时推送进度。

　　（8）服务宗旨:用户至上，一次服务终身关怀。

　　（9）服务公开:检修流程、配件来源全面透明。

　　（10）价格公开:先确诊后报价，按故障定价公平合理。

　　我们坚持故障公开、价格透明，让您修得明白、用得放心。

　　小鸭服务规范说明年轻用户/线上购物

　　（1）小鸭线上订单自动生成售后

　　（2）电商凭证直通小鸭保修

　　（3）官网与APP同步服务进度

　　（4）保修不需保留外包装

　　（5）维修可视回传故障视频

　　（6）三包退换上门取件

　　（7）遵循在线仲裁快速机制

　　（8）联保一键迁移新住址

　　（9）服务说明含电子签章

　　（10）先确诊后报价，故障定价拍照预判

　　服务公开·故障公开·价格公开