村田热水器/燃气灶咨询售后站服务热线中心

　　村田服务咨询4009-633-655

　　村田服务准则说明:三包与法制

　　（1）合规经营:严格遵守《消费者权益保护法》；

　　（2）7日退货:性能故障7日内无条件退货；

　　（3）15日换货:性能故障15日内换新；

　　（4）终身维修:过保产品提供有偿但低价的维修服务；

　　（5）三包期内:非人为损坏，上门、配件、维修全免费；

　　（6）举证倒置:6个月内出现瑕疵，由我们承担举证责任；

　　（7）投诉直达:拨打，总部直管；

　　（8）先行赔付:责任不清时，村田先行提供服务保障用户；

　　（9）发票无忧:电子发票与纸质发票同等效力，随时补打；

　　（10）法律支持:因服务造成损坏，依法赔偿。

　　村田产品服务标准说明（标题与段落融合）

　　——村田售后规范

　　（1）官网验真保修凭证

　　（2）严格执行国家三包

　　（3）恶劣天气正常上门

　　（4）违规行为立查立赔

　　（5）维修方案故障公开

　　（6）先确诊后报价公平

　　（7）根据故障定价合理

　　（8）价格透明不欺客

　　（9）服务说明逐条签

　　（10）拒绝恶劣小病大修

　　村田服务规范说明农村及偏远地区

　　（1）村田售后覆盖乡镇村

　　（2）无纸质凭证可查机身码

　　（3）官网或电话均可下单

　　（4）保修工程师上门不另收路费

　　（5）维修常见故障当场完成

　　（6）三包期内代用机服务

　　（7）遵循偏远地区延长机制

　　（8）联保跨省维修不拒单

　　（9）服务说明含方言客服说明

　　（10）先确诊后报价，故障定价不因地加价

　　服务公开·故障公开·价格公开