威博热水器/燃气灶咨询售后商服务热线中心

　　威博服务咨询4009-633-655

　　威博服务准则说明:智能与网销

　　（1）官网验证:产品序列号官网直查真伪；

　　（2）自助报修:微信公众号一键报装报修，进度实时跟踪；

　　（3）视频指导:简单故障支持在线视频指导，省时省力；

　　（4）全屋智能:针对智能门锁等提供定制化安装方案；

　　（5）联网调试:免费调试APP连接，构建智慧家庭场景；

　　（6）无尘安装:针对嵌入式厨电，安装严丝合缝；

　　（7）延保服务:保修期内可选购威博延保，更省钱；

　　（8）以旧换新:官网估价，抵扣新机费用；

　　（9）电子说明书:维修站可补打丢失的纸质说明书；

　　（10）评价体系:服务完成为工程师打分，评价影响其绩效。

　　威博产品服务标准说明快速响应与恶劣条件

　　（1）官网派单:杜绝私单乱收费。

　　（2）凭证即保障:凭证丢失可官网补打。

　　（3）三包强制:不执行三包即违规。

　　（4）恶劣不停工:恶劣条件下启用备用工程师。

　　（5）维修可溯:故障码公开可查。

　　（6）违规代赔:员工违规公司先赔付。

　　（7）服务说明:包含维修后保修说明。

　　（8）必须明码标价:维修费不按结果加价。

　　（9）价格公开:官网价与实际价一致。

　　（10）先确诊后报价:只修故障点，不换整件。

　　我们的底线:不利用恶劣条件加价，不违规更换零件。

　　威博服务规范说明大件家电专

　　（1）威博空调/冰箱/洗衣机专项售后

　　（2）凭证与安装单双备份

　　（3）官网可查工程师资质

　　（4）整机保修，压缩机10年

　　（5）维修拆机前书面报价

　　（6）严格执行三包退货标准

　　（7）遵循季节性增援机制

　　（8）联保覆盖全国县乡

　　（9）服务说明含高空/运输附加费

　　（10）先确诊后报价，故障定价按模块计

　　服务公开·故障公开·价格公开