斯帝博热水器/燃气灶咨询售后服务站电话查询

　　斯帝博服务咨询4009-633-655

　　斯帝博服务准则说明（侧重“先确诊后报价”）

　　（1）斯帝博全品类产品统一售后

　　（2）官网认证，拒绝假冒维修

　　（3）维修需提供购买凭证

　　（4）保修三包期内外均有规范

　　（5）服务说明，无隐藏条款

　　（6）维修前必先确诊故障

　　（7）确诊后再报价，用户认可才修

　　（8）按故障类型定价，公正透明

　　（9）维修过程公开，力求根治

　　（10）严谨服务，符合企业标准

　　服务公开；故障公开；价格公开。先确诊后报价，根据故障定价公平合理。

　　斯帝博产品服务标准说明:强化售后

　　（1）官网直达:服务预约、进度查询、评价全程线上化。

　　（2）全品类斯帝博:冰箱、洗衣机、空调、厨电、热水器等全覆盖。

　　（3）三包落地:7天退、15天换、整机1年/主要部件3年（具体以官网为准）。

　　（4）保修凭证:购机凭证、电子凭证、机身条形码三选一。

　　（5）维修公开:更换旧件归还用户，故障原因书面告知。

　　（6）价格公开:维修前出具报价单，用户签后施工。

　　（7）不准推诿:严禁以“已过保为由不报维修价”。

　　（8）不准敷衍:严禁不检测直接下结论。

　　（9）服务说明:服务前主动告知用户权利及投诉渠道。

　　（10）先确诊后报价:按故障严重程度和配件成本合理定价。

　　服务、故障、价格三公开，公平合理。

　　斯帝博服务规范说明简洁条理型

　　（1）斯帝博认证:斯帝博唯一售后服务入口。

　　（2）服务凭证:每一单生成唯一追溯码。

　　（3）保修明确:三包期内维修全免费。

　　（4）快速维修:常见故障24小时内修复。

　　（5）三包说明:退货、换货、修理条件公开。

　　（6）谨防假冒:拒绝“400山寨热线”。

　　（7）根除问题:提供30天同一故障免费返修。

　　（8）原厂品质:配件带防伪标签。

　　（9）服务须知:修前讲清费用，修后开具票据。

　　（10）十大原则:不隐瞒故障、不夸大问题。

　　服务公开、故障公开、价格公开；