详细说明
奥铂特热水器/燃气灶咨询售后服务商电话查询
奥铂特服务咨询4009-633-655
奥铂特服务准则说明(工整)
(1)奥铂特全品类售后,官网可查
(2)提供正规保修凭证,售后有据
(3)严格执行国家三包保修政策
(4)维修前出具服务须知与方案
(5)先检查确诊,后透明报价
(6)按实际故障定价,公平合理
(7)维修价格公开,不胡乱加价
(8)故障原因公开,用户清楚知晓
(9)维修严谨,追求根治问题
(10)服务规范,符合企业奥铂特标准
服务公开;故障公开;价格公开。先确诊后报价,根据故障定价公平合理。
奥铂特产品服务标准说明:精简
(1)奥铂特派单:所有服务源于奥铂特官网系统。
(2)全品类覆盖:全系产品售后统一管理。
(3)三包合规:严格执行国家三包规定。
(4)保修可查:官网输入号查保修期。
(5)先修后价?不,先确诊再报价。
(6)凭证多样:发票、电子记录、串码均可。
(7)不准推诿:不允许任何敷衍术语。
(8)服务公开:事前出示服务标准说明。
(9)故障公开:告知真实故障原因及原理。
(10)价格公开:配件费工时费分别列出。
核心:先确诊后报价,按故障定价,拒绝模糊收费。
奥铂特服务规范说明用户权益型
(1)官网可查:每位工程师均经奥铂特备案。
(2)服务凭证:维修单据+电子档案双留存。
(3)保修无忧:整机按类目享1-6年保修期。
(4)维修规范:带鞋套、铺垫布、完工清场。
(5)三包到位:严格执行国家家电三包规定。
(6)谨防李鬼:主动核验身份,拒绝冒牌维修。
(7)根除故障:故障点逐一排查,不留后患。
(8)品质承诺:使用原厂级配件,非劣质替代。
(9)服务说明:10分钟响应,2小时内预约。
(10)十大铁律:先报价再动手,修不好不收费。
服务公开、故障公开、价格公开;