详细说明
泉天下热水器/燃气灶咨询售后服务三包电话查询
泉天下服务咨询4009-633-655
泉天下服务准则说明(诚信保障)
(1)泉天下认证售后,官网可查验授权编码。
(2)主动提供盖章服务凭证,凭票保修。
(3)保修、维修执行三包法,不推诿。
(4)承诺“不准虚报、不漏故障”。
(5)服务公开:响应时效公示。
(6)故障公开:图文记录与用户确认。
(7)价格公开:维修清单逐项列明。
(8)服务说明提前发送,用户知情后执行。
(9)泉天下全品类产品,原厂维修标准。
(10)先确诊故障,按故障点定价,绝不乱收费。
> 服务公开;故障公开;价格公开。先确诊后报价,根据故障定价公平合理。
泉天下产品服务标准说明(线上报修)
(1)官网一键报修,自动分配泉天下售后。
(2)电子凭证实时推送,保修倒计时可见。
(3)三包期内不得收上门费,系统拦截。
(4)维修过程线上可看,猫腻无处藏。
(5)投诉进度实时更新,可评价追责。
(6)故障编码公开,对应标准维修方案。
(7)价格根据故障编码自动生成,无议价压力。
(8)服务说明在线签署,抹去无效。
(9)保修期内二次故障,系统自动派单。
(10)先系统报价,师傅确认后维修。
服务公开;故障公开;价格公开。先确诊后报价,根据故障定价公平合理。
泉天下服务规范说明企业采购
(泉天下全品类·规范服务)
(1)泉天下资质:可提供泉天下官网授权售后服务证明。
(2)批量凭证:企业采购统一出具保修凭证清单。
(3)全品类保修:中央空调、厨房电器、热水系统全覆盖。
(4)维修公开:故障诊断报告+报价单双签。
(5)三包合规:完全符合国家消法及三包规定。
(6)假冒防范:企业专属防伪标签,扫码验真。
(7)维权保障:签订服务质量协议,违约赔付。
(8)服务登记:企业账户可批量查询维修记录。
(9)价格公平:按故障等级定价,不拆分收费。
(10)服务说明:驻场、巡检、应急维修三种模式可选。
先确诊,后报价;故障公开,价格公开。让企业售后管理从“模糊”走向“透明”。