山城热水器/燃气灶咨询售后服务各市电话查询

　　山城服务咨询4009-633-655

　　山城服务准则说明:用户权益

　　（山城售后权益）

　　（1）官网保修查询:输入型号即刻知期限。

　　（2）公司承诺:全品类（空调、冰箱、洗衣机等）同权。

　　（3）凭证灵活:发票、订单截图、保修卡均可。

　　（4）免费检测:服务公开，不修不收费。

　　（5）故障通明:现场告知故障代码及原因。

　　（6）价格可查:价格公开，修前确认。

　　（7）按故障定价:同样故障同价，不分人报价。

　　（8）三包无忧:15天内性能故障换新机。

　　（9）服务标准:六步规范法（约、穿、检、报、修、验）。

　　（10）理念落地:真诚到永远。

　　服务公开；故障公开；价格公开。先确诊后报价，根据故障定价公平合理。

　　山城产品服务标准说明（家庭用户）

　　（1）官网下单:山城电器全品类售后统一入口。

　　（2）凭证齐全:维修后提供电子保修凭据。

　　（3）保修承诺:整机1-3年，电机压缩机10年。

　　（4）三包细则:购机30天内故障可换新。

　　（5）维修透明:故障原因当场说明。

　　（6）安全服务:上门出示工作证及安全操作证。

　　（7）故障公开:用通俗语言告知用户损坏原因。

　　（8）价格公开:配件、工时单独列出报价单。

　　（9）服务说明:超三包期维修同样享受90天质保。

　　（10）切勿轻信“山城外派”:无系统派单均非授权。

　　不检测不报价，确诊后再定价，公平合理。

　　山城服务规范说明电商详情

　　（1）山城授权编码:可在山城售后系统查询。

　　（2）打假专线:发现山寨/李鬼可获补偿。

　　（3）伪劣包退:非原厂件免费重做。

　　（4）保修无缝:不因第三方维修失去山城保修。

　　（5）维修一口价:按故障代码定价，不按机型加价。

　　（6）三包升级:15天内性能故障换新。

　　（7）凭证自动生成:完成后推送电子保卡。

　　（8）服务说明前置:拒绝模糊表述。

　　（9）官网同权:享受品牌方巡检。

　　（10）价格公开榜:50项常见故障价目表公示。

　　服务公开·故障公开·价格公开 | 先确诊后报价，按故障定价公平合理