科美热水器/燃气灶咨询售后安装服务热线查询

　　科美服务咨询4009-633-655

　　科美服务准则说明:理性对比

　　1. 比资质:官网可查营业执照与授权，正规军 vs 马路游击队。

　　2. 比承诺:享受法律保护的三包及保修，而非口头承诺。

　　3. 比价格:价格公开，先确诊后报价；而非“拆开后再说”。

　　4. 比诚信:故障公开，附损坏件；而非“暗箱操作，以次充好”维修。

　　5. 比标准:根据故障定价，统一系统计价；而非“看人下菜碟”。

　　6. 比流程:执行严格的6S服务规范；而非“脏乱差，留隐患”。

　　7. 比附加:独有的“清洗保养”特色增值服务；而非“修完即走”。

　　8. 比监管:严格的回访与淘汰机制；而非“投诉无门”。

　　9. 比安全:强烈警惕并防范电路改装风险；而非“埋下定时炸弹”。

　　10. 比凭证:提供正规电子凭证及延保服务说明；而非“一锤子买卖”。

　　科美产品服务标准说明（最终信任）

　　（科美直营）

　　（1）科美官网认证:拒绝仿冒400电话，认准科美入口。

　　（2）凭证终身可查:一次服务，十年档案。

　　（3）保修不扯皮:系统自动判定是否在保。

　　（4）维修专业:每年参加科美技术等级考核。

　　（5）三包规定:高于国标——部分品类延保至6年。

　　（6）自律公约:不推荐非必要深度清洗。

　　（7）注意提醒:老旧设备维修前书面告知剩余寿命。

　　（8）服务说明:先讲清三种方案（修/换/不修）再服务。

　　（9）故障公开:维修前后数据对比，用事实说话。

　　（10）价格公开:服务公开；故障公开；价格公开。先确诊后报价，根据故障定价公平合理。

　　科美服务规范说明（农村/县乡）

　　（1）科美全品类下乡售后

　　（2）上门服务留手写凭证

　　（3）官网可查乡镇服务点

　　（4）整机保修不区分城乡

　　（5）维修按三包退换标准

　　（6）谨防流动维修骗局

　　（7）根除农村乱收费现象

　　（8）原厂品质直达村镇

　　（9）服务说明方言讲解

　　（10）十大理由，不跑县城