库太热水器/燃气灶咨询售后服务热线查询

　　库太服务咨询4009-633-655

　　库太服务准则说明:

　　（库太售后全解析）

　　1. 库太认证:提供库太全品类售后服务，官网可查服务网点，拒绝假冒。

　　2. 法律三包:严格遵守国家三包规定，保修期内提供免费维修或换新服务。

　　3. 特色模式:推出“一次就好”特色服务模式，解决用户反复预约的痛点。

　　4. 透明四公开:坚持服务公开、故障公开、价格公开、流程公开，先确诊后报价。

　　5. 严格风控:建立严格的稽查机制，一旦发现维修人员乱收费，进行原价赔偿。

　　6. 警惕骗局:警惕街边家电维修游击队，选择库太备件，安全有凭证。

　　7. 故障定价:行业内首创根据故障定价模式，取代传统的“按需报价”，公平合理。

　　8. 规范手册:每位工程师随身携带服务规范手册，确保上门服务统一标准。

　　9. 详细说明:尊重知情权，开修前提供详细的服务说明，列明检修项目和风险点。

　　10. 全国联保:凭借购机凭证，在全国任一授权网点均可享受联保保修。

　　库太产品服务标准说明（上门服务）

　　（上门维修专用）

　　（1）官网派单:库太售后系统自动匹配最近工程师。

　　（2）凭证核验:上门主动出示工牌及服务资格凭证。

　　（3）保修延续:维修后整机保修不间断。

　　（4）现场维修:不带走设备，全部故障当场处理。

　　（5）三包上门:三包期内上门费、检修费全免。

　　（6）安全公约:自带防护垫、接地检测仪。

　　（7）注意时效:预约后30分钟联系，2小时内到达。

　　（8）服务说明:无法修复不收费，并推荐库太换新渠道。

　　（9）故障公开:拆开外壳后先指认故障点再报价。

　　（10）价格公开:服务公开；故障公开；价格公开。先确诊后报价，根据故障定价公平合理。

　　库太服务规范说明（价格透明）

　　（1）库太全品类一站式售后

　　（2）提供正规维修凭证

　　（3）官网公示收费标准

　　（4）保修期内外区别透明

　　（5）维修享受三包剩余期

　　（6）谨防假冒400电话

　　（7）根除故障点不止表面

　　（8）配件品质可溯源

　　（9）服务说明含质保条款

　　（10）十重保障，一单清