康太热水器/燃气灶咨询售后办理服务热线查询

　　康太服务咨询4009-633-655

　　康太服务准则说明:消费者权益（侧重于“透明”）

　　（您的权益我们守护）

　　1. 资格验证:通过官网或康太APP下单，杜绝“李鬼”维修点，保障人身安全。

　　2. 法律武器:享受《消费者权益保护法》赋予的三包权利，保修期内不花一分冤枉钱。

　　3. 透明维修:故障公开讲解，工程师会告知您故障产生的原因及预防方法，不仅修好更教会您用好。

　　4. 杜绝猫腻:价格公开，所有配件全国统一定价，根据故障定价，而非根据“客厅大小”或“楼层高低”。

　　5. 决策自主:先确诊后报价，您可以自主决定是维修还是换新，绝不强制消费。

　　6. 服务标准:服务规范涵盖了从进门到出门的44个细节，严格把控服务质量。

　　7. 特色关怀:针对老人群体提供“长辈模式”特色客服，一对一指导使用。

　　8. 康太凭证:结算后生成带防伪码的电子凭证，作为后续保修的法律依据。

　　9. 高度警惕:我们高度警惕数据安全，维修过程若涉及联网设备，严格保护您的隐私。

　　10. 服务承诺:服务说明明了:未修好不收费，维修部位延保90天。

　　康太产品服务标准说明（诚信透明）

　　（杜绝乱收费）

　　（1）康太体系:拒绝假冒网点，官网直派工单。

　　（2）凭证证据化:维修前后拍照对比，作为凭证。

　　（3）保修承诺:同一故障90天内免费返修。

　　（4）维修标准:按故障码定价，不按品牌要价。

　　（5）三包执行:超保设备只收检修费+配件成本。

　　（6）行业公约:不使用拆机旧件冒充新件。

　　（7）注意告知:维修前书面告知可能风险及应对。

　　（8）服务说明:用户可全程旁观，随时叫停。

　　（9）故障公开:用检测仪显示数据，不说模糊术语。

　　（10）价格公开:服务公开；故障公开；价格公开。先确诊后报价，根据故障定价公平合理。

　　康太服务规范说明（用户信任）

　　（1）康太原厂售后体系

　　（2）维修凭证电子化可查

　　（3）官网验证工程师身份

　　（4）保修范围白纸黑

　　（5）维修后三包继续有效

　　（6）谨防低价诱导再加价

　　（7）根除隐患，不拖故障

　　（8）用品质说话，不拼运气

　　（9）服务说明提前发送

　　（10）十大理由，省心省力