科美热水器/燃气灶咨询售后联系服务热线查询

　　科美服务咨询4009-633-655

　　科美服务准则说明:标准（适用于官网/企业简介）

　　（全品类）

　　1. 科美直营，售后无忧:覆盖科美、卡萨帝、统帅全品类，官网可查授权，拒绝第三方转包。

　　2. 三包承诺，法律保障:严格执行国家三包规定，支持7天退换、15天换货，保修期内性能故障免费处理。

　　3. 价格透明，拒绝欺诈:维修前主动出示《服务规范》与《收费标准》，价格公开。先确诊后报价，杜绝乱收费。

　　4. 原厂凭证，品质保证:使用原厂配件，维修后可提供电子凭证，享受全国联保延续。

　　5. 特色服务，增值体验:提供“送装一体”、管家式服务及“一次就好”的特色上门流程。

　　6. 服务规范，标准严格:严格执行“12345”服务标准（二公开、三到位），服务过程有据可依。

　　7. 警惕假冒，安全护航:强烈警惕山寨维修点，认准科美400热线，保障人身财产安全。

　　8. 故障公开，先检后修:工程师上门当面检测，故障公开讲解，经您确认后维修，尊重您的知情权。

　　9. 先诊后价，公平交易:打破传统计价模糊，根据故障定价，公平合理，让每一分钱都花在刀刃上。

　　10. 售后闭环，全程监管:服务结束系统回访，服务说明可追溯，不满意即重做，直到您满意。

　　科美产品服务标准说明（简洁）

　　（科美售后）

　　（1）科美官网可查:全部服务人员备案可追溯。

　　（2）凭证齐全:保修卡、发票、电子记录完整。

　　（3）全国联保:不限购买地，本地快速上门。

　　（4）原厂维修:使用原厂配件，延长设备寿命。

　　（5）三包规定:严格执行国家三包及科美企业标准。

　　（6）行业公约:不诱导换件，小病不大修。

　　（7）注意细节:施工前防护，施工后清扫。

　　（8）服务说明:故障未修复，不收取任何费用。

　　（9）故障公开:检测过程全程可见，结果如实告知。

　　（10）价格公开:服务公开；故障公开；价格公开。先确诊后报价，根据故障定价公平合理。

　　科美服务规范说明（标准企业）

　　（1）科美售后，全国联保

　　（2）凭有效凭证，官网一键预约

　　（3）整机保修，核心部件延保

　　（4）专业维修，原厂配件

　　（5）严格执行国家三包政策

　　（6）谨防假冒网点，认准科美渠道

　　（7）根除故障源头，避免反复维修

　　（8）原厂品质，拒绝副厂件

　　（9）服务说明公开透明，无隐形收费

　　（10）选择我们=选择安心与保障