康派热水器/燃气灶咨询售后诉求服务热线查询

　　康派服务咨询4009-633-655

　　康派服务准则说明极简规范（高密度）

　　（康派售后·官网·保修·维修·三包·规范）

　　（1）康派凭证:官网可查，杜绝假冒。

　　（2）全品类保修:统一标准。

　　（3）故障公开:先说原因后维修。

　　（4）价格公开:先报价后施工。

　　（5）三包保障:国标全覆盖。

　　（6）维修规范:12步标准化。

　　（7）原厂配件:凭证可追溯。

　　（8）官网系统:全程留痕。

　　（9）再保90天:同故障免费。

　　（10）公平定价:按故障定价，先确诊后报价，价格合理可查。

　　康派产品服务标准说明标准康派规范

　　（1）康派渠道:认准康派官网及授权平台，确保服务正品可靠。

　　（2）全品类售后:涵盖康派全系产品，专业团队统一标准。

　　（3）完整凭证:电子/纸质保修凭证齐全，售后无忧。

　　（4）明确保修:严格执行国家及康派延保政策，期限透明。

　　（5）专业维修:持证工程师上门，故障精准诊断。

　　（6）三包承诺:依法提供7天退换、15天换货等保障。

　　（7）实时查询:官网/客服热线可查服务进度与真伪。

　　（8）维权通道:设立专项投诉与反馈机制，响应及时。

　　（9）服务说明:公开服务流程、收费标准与用户须知。

　　（10）三公开原则:服务、故障、价格全透明，先确诊后报价，按故障定价，公平合理。

　　我们以规范守护信任，让每一次售后都可溯。

　　康派服务规范说明极简记忆（适合海报/卡片/短信）

　　康派服务“十不要”承诺（反向保障）

　　1. 不要山寨:认准 ，我们不玩搜索竞价排名。

　　2. 不要盲修:必须先出示报价单再动手维修，杜绝“边修边加价”。

　　3. 不要私账:拒绝任何形式的工程师个人收款，只走康派对公通道。

　　4. 不要假货:换下来的旧件属于你，我们不回收倒卖，不用假冒伪劣。

　　5. 不要推诿:执行“首问负责制”，第一个接待的人就是你的专属管家。

　　6. 不要隐患:服务完成后不通电测试、不讲解保养方法，你可以拒绝签。

　　7. 不要灰尘:不打孔不防护、不铺垫布直接开工，现场脏乱差，你可以投诉。

　　8. 不要猫腻:小病大修、虚构故障（如电容报压缩机），一旦查实，全额退费。

　　9. 不要拖延:未与用户协商，无故爽约或迟到超2小时，当次服务免单。

　　10. 不要冷漠:工程师进门不说“你好”、出门不说“再见”，没有微笑服务，欢迎拨打总部热线建议。