欧萨帝热水器/燃气灶咨询售后客服服务热线查询

　　欧萨帝服务咨询4009-633-655

　　欧萨帝服务准则说明:安心承诺

　　（欧萨帝全品类售后规范）

　　（1）官网验真:服务人员、收费标准均来自欧萨帝备案。

　　（2）三包必执行:超期未修好，按三包规定换新机。

　　（3）先诊断后报价:未经诊断不出价格，杜绝套路。

　　（4）保修不漏:整机保修期内，所有非人为故障全包。

　　（5）维修公开:支持全程录像，故障维修过程透明。

　　（6）价格公开:更换配件价格在官网可查询比对。

　　（7）服务说明标准:统一格式，列明项目、工时、配件。

　　（8）不准加隐形费:不准收上门费、检测费（非故障类除外）。

　　（9）售后不漏一户:农村、城市全区域服务覆盖。

　　（10）三包兜底执行:不符合三包条件的，提前说明并签。

　　先确诊后报价，故障价目公开，公平合理不欺客。

　　欧萨帝产品服务标准说明（消费保护）

　　（1）欧萨帝售后持证上岗

　　（2）凭证缺失可调取官网记录

　　（3）保修期自动提醒

　　（4）维修后同故障免费重修

　　（5）三包期内代用机服务

　　（6）不得诱导过度维修

　　（7）杜绝一切猫腻

　　（8）投诉当日必回复

　　（9）服务说明前需客户阅读

　　（10）先确诊后报价

　　服务公开；故障公开；价格公开——每一分钱都有依据。

　　欧萨帝服务规范说明品质与根除承诺

　　（欧萨帝售后）

　　（1）官网认证工程师:持证上岗，定期考核。

　　（2）保修覆盖全品类:冰箱、空调、洗衣机、厨电等统一标准。

　　（3）维修留凭证:更换旧件可留存，全程可查。

　　（4）三包期内绝不收费:含上门、检测、维修、辅料。

　　（5）品质从源头抓:降低返修率就是最好服务。

　　（6）根除故障根因:连带排查相关电路或部件。

　　（7）谨防小病大修:系统自动比对常见故障与报价。

　　（8）服务说明电子化:用户手机可查维修记录。

　　（9）价格公开榜:门店及官网同步最新维修价。

　　（10）先确诊再报价:用数据说话，不凭经验乱要价。