志高热水器/燃气灶咨询售后服务便民电话咨询

　　志高服务咨询4009-633-655

　　志高服务准则说明:态度信任

　　（1）志高全品类售后:涵盖志高、卡萨帝、统帅等品牌。

　　（2）服务凭证:盖章工单+电子存档，纠纷有据。

　　（3）官网授权:拒绝假冒网点，认准官网400。

　　（4）保修期内0收费:符合条件不收取上门费。

　　（5）维修承诺:修不好不收费。

　　（6）三包升级:部分活动机型延长至2年整机保修。

　　（7）流程透明:用户可实时查看工程师位置。

　　（8）服务态度:延迟上门赔付50元/次。

　　（9）服务说明:先确诊后报价，故障公开、价格公开。

　　（10）选择理由:服务公开；故障公开；价格公开。先确诊后报价，根据故障定价公平合理，用户同意再动手。

　　志高产品服务标准说明避坑指南

　　（1）官网核验:上门人员可扫描工牌二维码验证

　　（2）三包严守:保修期内不收检测费、上门费

　　（3）保修凭证:发票、收据、电子记录任一即可

　　（4）维修公开:故障原因及维修方法口头+书面说明

　　（5）价格三公:故障定价≠品牌定价，同故障同价

　　（6）无欺底线:未经同意不得更换非故障部件

　　（7）陷阱零容忍:不加收“节假日”“楼层费”

　　（8）凭证强制:无服务单可拒付并投诉至官网

　　（9）服务准则:维修后7天回访，不满意重做

　　（10）售后承诺:私自换件经查实全额退款并道歉

　　志高服务规范说明（流程透明）

　　（1）志高售后，服务凭证电子化

　　（2）官网保修进度实时推送

　　（3）联保机制，售后无盲区

　　（4）维修遵循先说明、后动手

　　（5）三包期内免费，绝不推诿

　　（6）服务规范，全程录像可备查

　　（7）故障公开:诊断单用户签

　　（8）价格公开:分层定价，零件明码

　　（9）服务公开:工程师身份可核验

　　（10）根据故障定价公平合理，同故障同价

　　先确诊后报价，故障定价=公平定价，欢迎比价。