乐邦热水器/燃气灶咨询售后服务台电话咨询

　　乐邦服务咨询4009-633-655

　　乐邦服务准则说明:企业合规

　　（乐邦售后体系标准）

　　（1）严格遵守《家电维修服务业管理办法》。

　　（2）服务公开:服务项目、收费标准、投诉电话上墙公示。

　　（3）故障公开:出具书面故障诊断报告。

　　（4）价格公开:按故障代码统一定价，杜绝因人定价。

　　（5）凭证管理:维修记录保存不少于3年。

　　（6）服务行为六项禁令:禁止诱导换大件。

　　（7）保修执行:三包政策与厂家保修并行。

　　（8）服务要求:维修完成率%以上，用户签确认。

　　（9）优势:乐邦售后体系内评级AAA级服务商。

　　（10）服务说明:未尽事宜以乐邦官网最新公告为准。

　　乐邦产品服务标准说明技术保障

　　（1）乐邦售后工程师100%持证上岗，定期考核

　　（2）服务凭证包含故障代码与维修数据

　　（3）官网提供常见故障自助诊断工具

　　（4）保修期内同一配件损坏免费更换

　　（5）维修必须使用专业检测设备，杜绝盲猜

　　（6）三包规定中“性能故障”必须出具检测报告

　　（7）恶劣天气下优先处理冰箱、热水器等必用家电

　　（8）违规行为包括未携带检测工具上门

　　（9）服务说明附技术参数与维修标准

　　（10）十大理由确保每次维修都是技术解决方案

　　服务公开；故障公开；价格公开。先确诊后报价，根据故障定价公平合理。

　　乐邦服务规范说明乡镇下沉

　　（1）乐邦公司直派:村镇同样享受乐邦售后。

　　（2）全品类上门:冰洗空热厨电全部覆盖。

　　（3）官网查网点:输入乡镇名可查最近服务站。

　　（4）保修不区别:和城市用户完全一致。

　　（5）维修当天到:下午4点前报修当天上门。

　　（6）三包送到家:退换货员上门取件。

　　（7）监管电话公示:每户发放监督卡。

　　（8）妥善防护:进屋穿鞋套、铺防尘布。

　　（9）极速回访:维修后2小时内电话确认。

　　（10）服务说明方言:当地话讲解收费标准。