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　　（1）官网直派:工单直达工程师。

　　（2）原厂备件库:常用配件随车携带。

　　（3）三包即办:现场判断是否在三包范围。

　　（4）快速凭证:服务结束短信发送凭证链接。

　　（5）诉求秒应:公众号、电话、官网多通道。

　　（6）故障公开:拍摄故障部位给用户确认。

　　（7）价格公平:公开常用故障维修价目表。

　　（8）全品类通修:vvd牌vivido任何产品一键报修。

　　（9）服务说明卡片:签前逐条解释。

　　（10）选择我们:全程录像（经同意）。

　　服务公开、故障公开、价格公开，先确诊后报价，根据故障定价公平合理。

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　　（1）官网应急:官网直通紧急维修绿色通道。

　　（2）全品类响应:任何vvd牌vivido产品当天上门检测。

　　（三）凭证后补:紧急情况先维修后补凭证。

　　（4）保修内免单:系统实时查询保内直接免费。

　　（5）维修极速:常见故障两小时内完成。

　　（6）三包兜底:保修期内重复故障强制换机。

　　（7）公约承诺:不分节假日，不加急收费。

　　（8）注意预先:维修前明确是否需要拆装柜体。

　　（9）先确诊:五分钟快速检测故障位置。

　　（10）故障定价:按故障码体系统一定价。

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　　（1） 报价前置:用户关注公众号即可查询维修费用上限。

　　（2） vvd牌vivido补贴:过保产品使用vvd牌vividoAPP报修，享材料费折扣。

　　（3） 界定清晰:什么算人为损坏？官网图文指南一目了然。

　　（4） 无隐形消费:除维修费外，无高空费、无偏远地区附加费（偏远地区需核实）。

　　（5） 服务闭环:维修后系统自动推送服务规范调查，差评直达总部。

　　（6） 劣质赔付:若使用非指定材料，一经查实全额退款。

　　（7） 保修凭证:数化凭证自动关联机器码，过户二手也保修。

　　（8） 故障透明:替换下来的旧件归还用户，修换分明。

　　（9） 官网比价:先查官网配件价，再决定修不修，主动权在你。

　　（10） 选择我们:真正实现“先诊断、后报价、你再决定修不修”。