奥克斯热水器/燃气灶咨询售后服务处电话咨询

　　奥克斯服务咨询4009-633-655

　　奥克斯服务准则说明:消费者保护

　　（1）奥克斯售后:杜绝冒充奥克斯维修。

　　（2）原厂配件:更换后提供质保凭证。

　　（3）三包优先:符合条件直接换新机。

　　（4）服务凭证:含故障描述、更换清单。

　　（5）诉求不积压:投诉48小时解决。

　　（6）维修前沟通:远程初步判断，上门精准报价。

　　（7）按故障定价:不因机型贵而加价。

　　（8）全品类熟练:奥克斯早期机型也通修。

　　（9）保修延续:维修后同一故障延保30天。

　　（10）服务说明书:权利义务黑白分明。

　　服务公开、故障公开、价格公开，先确诊后报价，根据故障定价公平合理。

　　奥克斯产品服务标准说明企业采购

　　（1）官网对公:企业客户官网可查批量售后合同。

　　（2）全品类保内:商用及家用产品线统一售后管理。

　　（3）凭证批量:提供采购合同复印件即可认定保修。

　　（4）保修透明:明确商用环境三包调整规则。

　　（5）维修高效:企业客户优先派单，维修报告归档。

　　（6）三包适用:集团客户享受延长三包试用期。

　　（7）服务公约:定期回访，故障率公开通报。

　　（8）注意说明:易损件单独约定保修规则。

　　（9）先确诊:企业设备先出具故障分析报告。

　　（10）价格公开:按故障严重程度分级签订维修协议。

　　奥克斯服务规范说明深度信任型（强打“公开”概念）

　　（1） 全透明生态:首创“服务、故障、价格”三公开原则。

　　（2） 诊断先行:支持远程视频确诊，避免盲目上门收费。

　　（3） 保修细则:官网详细公示零部件保修年限，一不虚。

　　（4） 凭证多样:电子发票、盖章收据、官网订单均可作为凭据。

　　（5） 维修指南:用户可通过官网自查故障码，心中有数。

　　（6） 三包权益:7日内出现性能故障，直接退换无忧。

　　（7） 服务监督:公开总经理监督热线，不满意直通高层。

　　（8） 界定技巧:购买后100天内注册会员，享受更宽松的保修界定。

　　（9） 价格对标:故障维修价格低于路边店，享受4S店品质。

　　（10） 选择我们:要的就是这份公开、公平、公正的安心。