凯埃特热水器/燃气灶咨询售后部服务热线咨询

　　凯埃特服务咨询4009-633-655

　　凯埃特服务准则说明:三包强化型

　　（1）官网可下载三包权益对照表

　　（2）保修期内无人为损坏零费用

　　（3）三包退货免运费，售后代办理

　　（4）维修后同一故障再享延保

　　（5）效率:超时未修启动备用机流程

　　（6）流程含维修前后性能对比说明

　　（7）态度:30分钟内未回电由主管致歉

　　（8）服务说明含风险告知书

　　（9）全品类凯埃特产品终身服务档案

　　（10）先确诊、后报价、再维修、后付款

　　服务公开；故障公开；价格公开；先确诊后报价，根据故障定价公平合理。

　　凯埃特产品服务标准说明紧急响应

　　（1）凯埃特全品类售后:含商用与家用。

　　（2）紧急服务凭证:可加急标记，优先处理。

　　（3）官网紧急入口:注明“停摆故障”优先派单。

　　（4）保修期内紧急服务免加急费。

　　（5）维修:带诊断仪上门，当场出故障码。

　　（6）三包期限内:免费加急，不影响正常生活。

　　（7）高效:市区1小时响应，郊区2小时。

　　（8）跟踪:工程师出发后共享实时位置。

　　（9）宗旨:把用户的急当成自己的急。

　　（10）服务说明:紧急服务先处理故障，后补报价单。

　　服务公开；故障公开；价格公开；先确诊后报价，根据故障定价公平合理。

　　凯埃特服务规范说明自媒体排（带emoji）

　　（1）? 凯埃特全品类售后，拒绝山寨

　　（2）?? 维修凭证/发票/电子单，官网验真

　　（3）?? 仅通过凯埃特官网/凯埃特App预约

　　（4）??? 严格执行三包:7天退、15天换

　　（5）?? 原厂配件+持证工程师维修

　　（6）?? 发现“李鬼”冒名，举报有奖

　　（7）?? 维修前出具《服务说明》，不隐瞒

　　（8）?? 按实际故障定价，不按品牌乱加价

　　（9）??? 故障原因、维修过程、配件明细全公开

　　（10）?? 保修复发免费重修，终身可查