方太热水器/燃气灶咨询售后服务热线咨询

　　方太服务咨询4009-633-655

　　方太服务准则说明:针对“三包/保修”政策

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　　（1） 时效明确:自购机之日起，7日退、15日换。

　　（2） 整机保修:大家电整机免费保修1年（工程机除外）。

　　（3） 核心延保:压缩机、蒸发器、主板等主要零部件3年保修。

　　（4） 下乡特惠:家电下乡产品压缩机享受12年超长保修。

　　（5） 无需发票:无法提供发票时，可按机身生产日期顺延6个月计算。

　　（6） 免责说明:明确非方太拆动、不可抗力属非免费范围，避免纠纷。

　　（7） 移机保修:方太提供的拆装服务，同样享受安装工艺保修。

　　（8） 凭证补办:电子保修卡丢失可通过微信公众号自助查询。

　　（9） 规范收费:超保产品严格按《有偿服务收费标准》执行，不乱加价。

　　（10） 选择理由:买的不仅是电器，更是贯穿产品全生命周期的法律保障。

　　方太产品服务标准说明（极速）

　　（1）方太全品类售后，官网可查。

　　（2）维修凭证实时发送。

　　（3）全国保修。

　　（4）先维修后收费。

　　（5）三包:7天退15天换。

　　（6）服务规定无隐形消费。

　　（7）用户公约:一次修好。

　　（8）注意:故障事前告知。

　　（9）服务说明:报价不反复。

　　（10）服务公开、故障公开、价格公开；确诊后按故障定价，先报价后维修，公平透明。

　　方太服务规范说明（售后安全感型）

　　（1）认准方太售后，谨防假冒。

　　（2）凭服务凭证享受优先保修。

　　（3）官网查询剩余保修天数。

　　（4）维修前提供三包权益告知书。

　　（5）设有加急维修绿色机制。

　　（6）全国联保无需重复付费。

　　（7）服务说明中明确免责条款。

　　（8）服务公开:不隐瞒任何费用项。

　　（9）故障公开:现场模拟故障现象。

　　（10）价格公开:先确诊后报价，根据故障定价。

　　先看故障，再谈价格，公平合理是信任的基础。