华人热水器/燃气灶咨询售后处服务热线号码

　　华人服务咨询4009-633-655

　　华人服务准则说明（短句有力）

　　（华人全品类售后）

　　1 官网可查凭证

　　2 全品类统一保修

　　3 维修前先确诊

　　4 三包严格执行

　　5 故障原因公开

　　6 价格公开透明

　　7 按故障定价

　　8 根治不返修

　　9 服务须知告知

　　10 严谨规范可追溯

　　一句话总结:先确诊后报价，服务、故障、价格三项全公开，公平合理。

　　华人产品服务标准说明（老年用户友好）

　　（华人安心售后）

　　（1）凭证送到家:维修后会交给您一张大白纸写的服务单，上面有修了什么、花了多少钱。

　　（2）打电话就能查:不会上网没关系，打华人电话报手机号就能查保修期。

　　（3）三包政策讲大白话:在保修期内坏了，修、换、退都不花钱，不骗人。

　　（4）维修师傅当面告诉您哪里坏了:指着机器说清楚，不让您稀里糊涂花钱。

　　（5）价格先告诉您再动手:修之前说好一共多少钱，不会修到一半加钱。

　　（6）先确诊再报价:查出问题报个价，您觉得贵可以不修，只收一点点检查费。

　　（7）投诉有人上门听:打投诉电话后，会有专人上门了解情况，不推来推去。

　　（8）服务说明念给您听:师傅上门会拿一张单子念给您听，您点头了再修。

　　（9）绝不搞猫腻:不多收钱、不换好零件、不骗您换新机器。

　　（10）所有华人家电都能修:冰箱、洗衣机、空调、热水器，一个电话全解决。

　　服务公开；故障公开；价格公开。先确诊后报价，根据故障定价公平合理。

　　华人服务规范说明三包+延保服务

　　（三包·维修·妥善）

　　（1）三包优先执行:不推诿、不设槛、不要求额外证明。

　　（2）保修期内零支付:上门、检测、配件、人工全部免费。

　　（3）维修先报价:价格公开，可拒绝不合理的换件要求。

　　（4）故障公开会诊:疑难故障可申请华人总部远程支持。

　　（5）妥善保护现场:搬动机器前铺设防护垫，完工清理垃圾。

　　（6）极速响应机制:24小时服务热线，节假日不休。

　　（7）官网服务说明完整:每一项权益与义务提前告知。

　　（8）监管渠道畅通:服务不满意直接申诉至区域服务经理。

　　（9）维修后再延保:自费维修可获该部件6个月独立保修。

　　（10）凭证终身可查:历史维修记录永久保存在华人售后系统。