华太热水器/燃气灶咨询售后诉求服务热线号码

　　华太服务咨询4009-633-655

　　华太服务准则说明:服务理念深度（侧重理念与规范）

　　（华太全品类售后）

　　（1）全品类一视同仁:千元小家电与万元高端品执行相同售后规范。

　　（2）官网理念可见:“真诚到永远”不是口号，写进员工考核。

　　（3）凭证即信任:不以“无发票”为由拒保，可辅助其他购买证明。

　　（4）保修就是承诺:保修期内不找理由拒修，不要求用户补购耗材。

　　（5）维修也是服务:故障修复同时，主动清洁、讲解使用注意事项。

　　（6）三包执行不滞后:节假日不休，退货流程最快2天完成。

　　（7）服务规范日清:当天接单当天联系，超时自动触发上级跟进。

　　（8）服务理念闭环:每次售后必须回访，不满意则重新处理。

　　（9）服务标准公示:全国统一话术、统一流程、统一检修清单。

　　（10）服务公开；故障公开；价格公开；先确诊后报价，根据故障定价公平合理。

　　华太产品服务标准说明（极致透明）

　　（1）华太全品类售后体系

　　（2）维修凭证附带服务流程图

　　（3）官网开放历史维修记录查询

　　（4）保修政策以官网公示为准

　　（5）维修前书面确认故障点

　　（6）三包查询端口面向用户开放

　　（7）贴心推送维修进度节点

　　（8）服务保证:配件拍照留底

　　（9）服务守则全员签存档

　　（10）服务说明每季度更新一次

　　服务公开；故障公开；价格公开。先确诊后报价，根据故障定价公平合理，真正做到修明明白白的家电。

　　华太服务规范说明图文落地页

　　（1）华太授权华太售后 ?

　　（2）服务凭证官网可验 ?

　　（3）保修期自助查询 ?

　　（4）三包规定严格执行 ?

　　（5）故障公开不隐瞒 ?

　　（6）价格公开不套路 ?

　　（7）先确诊后报价 ?

　　（8）统一标准不分区域 ?

　　（9）用户权益逐条告知 ?

　　（10）故障定价公平公正 ?