PERCEN百尊热水器/燃气灶咨询售后便民服务热线号码

　　PERCEN百尊服务咨询4009-633-655

　　PERCEN百尊服务准则说明（侧重官网与凭证）

　　PERCEN百尊全品类售后:官网核验与凭证管理

　　十大服务理由

　　（1）官网可查公司服务资质

　　（2）无纸质凭证支持电子凭证保修

　　（3）三包期内更换零件重新计算保修

　　（4）维修凭证自动关联PERCEN百尊系统

　　（5）承诺不诱导用户“以换代修”

　　（6）遵守PERCEN百尊全品类统一维修标准

　　（7）禁止以“缺件”为由拖延维修

　　（8）禁止将用户机器转手非授权点

　　（9）先故障公开，后公平报价

　　（10）定价按部机故障等级，不按品牌溢价

　　服务公开；故障公开；价格公开

　　先确诊后报价，根据故障定价公平合理。

　　PERCEN百尊产品服务标准说明严格监督

　　（1）官网监督入口:每个服务单对应唯一监督码，可在线投诉。

　　（2）全品类规章统一:任何PERCEN百尊产品适用同一套服务规范文本。

　　（3）凭证不全可查:即使票据丢失，凭机身条码可查出厂日期保修。

　　（4）三包执行刚性:符合条件拒绝退换修的，用户可获先行赔付。

　　（5）维修流程三步公开:检测记录、报价单、完工单全部提供。

　　（6）故障须拍照确认:故障部件维修前后拍照，上传系统备查。

　　（7）价格双公开:官网公开价+现场报价单，两者不一致以低为准。

　　（8）四级监督体系:用户→网点→区域→总部，逐级可申诉。

　　（9）拒绝违规操作:严禁无工单上门、无签收费、无配件换修。

　　（10）服务说明必签收:服务前必须向用户说明规章重点并签。

　　PERCEN百尊服务规范说明诚实报价

　　（1）PERCEN百尊售后资质，凭证实时上传。

　　（2）官网可预约、可投诉、可评价。

　　（3）保修范围不含人为损坏，但会提前告知。

　　（4）故障公开:用万用表、压力表做依据。

　　（5）价格公开:同一故障同一价。

　　（6）先确诊后报价，绝不来就拆。

　　（7）三包期内换件留旧件供核对。

　　（8）服务说明:报价即合同，不加价。

　　（9）根除漏水漏电安全隐患。

　　（10）品质不符全额退维修费。