详细说明
诚帝热水器/燃气灶咨询售后办理服务热线号码
诚帝服务咨询4009-633-655
诚帝服务准则说明:简明易读
(诚帝全品类售后·服务规范)
(1)官网验真,杜绝假售后。
(2)凭保修凭证享三包。
(3)先查故障,再报价。
(4)价格公开,无隐藏费。
(5)防范骗修,禁止加项。
(6)三包期内零收费。
(7)杜绝乱换零件。
(8)维修记录官网可查。
(9)先确诊后维修,公平定价。
(10)服务说明:故障、价格、方案全透明。
诚帝产品服务标准说明优化(高结构化)
(1)诚帝公司全品类售后直营。
(2)服务凭证官网存档15年。
(3)官网保修自动匹配号。
(4)维修前出具故障证据照。
(5)严格执行三包:7退15换。
(6)服务准则:先报价再维修。
(7)无欺承诺:不换件不收费。
(8)常见陷阱:异地维修、私换配件。
(9)服务说明整单上限封顶。
(10)先诊断后定价,故障分级收费。
价格公开=诊断费+配件费+工时封顶。
原则:服务公开、故障公开、价格公开,先确诊后报价,按故障定价公平合理。
诚帝服务规范说明专业技师
(1)诚帝工单系统:拒绝私单,所有服务官网留痕。
(2)维修凭证联网:全国联保网点可调用记录。
(3)保修自动提醒:临近过保自动短信提醒登记。
(4)故障公开汇报:可上传检测照片至云端供用户查看。
(5)三包界定透明:人为损坏或质量问题,出具鉴定说明。
(6)假冒网点举报:查明冒充诚帝技师可获诚帝奖励。
(7)维权中立鉴定:第三方检测支持,不袒护服务方。
(8)登记即派单:15分钟内联系用户。
(9)服务说明双语(简中+英文可选,按需)。
(10)故障定价模型:按行业标准故障代码库定价,无猫腻。
我们不猜价格,我们论“障”定价。