比德斯热水器/燃气灶咨询售后服务处电话

　　比德斯服务咨询4009-633-655

　　比德斯服务准则说明（信任背书）

　　（1）比德斯授权比德斯全品类售后。

　　（2）可开具正规服务凭证。

　　（3）官网同步电子保修档案。

　　（4）维修、换货三包期内有保障。

　　（5）倘若不修，不收任何检测费。

　　（6）保修期内故障，免费上门维修。

　　（7）用户诉求100%记录可查。

　　（8）服务说明涵盖所有可能费用。

　　（9）先确诊后报价，故障定价公平。

　　（10）服务公开、故障公开、价格公开。

　　比德斯产品服务标准说明:强化售后

　　（1）官网直达:服务预约、进度查询、评价全程线上化。

　　（2）全品类比德斯:冰箱、洗衣机、空调、厨电、热水器等全覆盖。

　　（3）三包落地:7天退、15天换、整机1年/主要部件3年（具体以官网为准）。

　　（4）保修凭证:购机凭证、电子凭证、机身条形码三选一。

　　（5）维修公开:更换旧件归还用户，故障原因书面告知。

　　（6）价格公开:维修前出具报价单，用户签后施工。

　　（7）不准推诿:严禁以“已过保为由不报维修价”。

　　（8）不准敷衍:严禁不检测直接下结论。

　　（9）服务说明:服务前主动告知用户权利及投诉渠道。

　　（10）先确诊后报价:按故障严重程度和配件成本合理定价。

　　服务、故障、价格三公开，公平合理。

　　比德斯服务规范说明（售后效率）

　　（1）比德斯售后官网抢修通道，15分钟响应

　　（2）凭证电子化，一键调取保修状态

　　（3）三包期内直接换新，不扯皮

　　（4）维修管控系统自动派单就近工程师

　　（5）专属加急标识，企业/老人/母婴优先

　　（6）服务说明含维修耗时预估与进度查询

　　（7）所有品类当天报修当天联系

　　（8）故障代码公开对照表，用户可自查

　　（9）先检测后报价，不修不收费

　　（10）维修后再享90天同故障免费保修