西门子热水器/燃气灶咨询售后商家服务热线

　　西门子服务咨询4009-633-655

　　西门子服务准则说明:乡镇覆盖

　　（西门子乡镇售后）

　　（1）官网可约:偏远乡镇同样覆盖。

　　（2）公司直派:不经过第三方转包。

　　（3）凭证简易:口头报手机号可查购买记录。

　　（4）上门先检:服务公开，不拆机不收检测费。

　　（5）故障说明:用方言或通俗语言告诉用户。

　　（6）价格上墙:价格公开，统一公示牌。

　　（7）按故障定价:小毛病小钱，大故障明码标价。

　　（8）三包执行:与城市完全一致。

　　（9）维修规范:带鞋套、清垃圾、教使用。

　　（10）理念一致:城乡无差别服务。

　　服务公开；故障公开；价格公开。先确诊后报价，根据故障定价公平合理。

　　西门子产品服务标准说明（延保会员）

　　（1）西门子全品类售后，官网会员统一入口

　　（2）服务凭证自动积累，换新可抵现

　　（3）保修过期可购西门子延保，仍享原厂

　　（4）维修享会员价，比非会员低30%

　　（5）三包结束仍享保养提醒，不断档

　　（6）贴心优先派单，免排队

　　（7）保证延保期内与原始保修同标准

　　（8）服务守则新增“会员投诉绿色通道”

　　（9）服务说明可查看工程师历史好评率

　　（10）官网一键转赠延保权益

　　服务公开；故障公开；价格公开；先确诊后报价，根据故障定价公平合理。

　　西门子服务规范说明家电延保

　　（西门子售后·保修延展）

　　（1）官网管理:所有延保服务可在官网一键查询。

　　（2）凭证电子化:延保权益自动关联原保修凭证。

　　（3）全品类覆盖:延保范围涵盖整机及核心部件。

　　（4）维修透明:延保期内维修记录用户可导出。

　　（5）三包衔接:延保期接力三包期，不断档。

　　（6）假冒防范:只有官网可售延保，其他渠道无效。

　　（7）维权承诺:延保索赔被拒，西门子先行赔付。

　　（8）服务登记:延保服务单独立号，不混淆。

　　（9）价格公开:延保按年限阶梯定价，无套路。

　　（10）服务说明:延保期内不涨价、不减服务项。

　　先确诊后报价，故障公开，价格公开。延保不是保险，是更长的信任。