容声热水器/燃气灶咨询售后办理服务热线

　　容声服务咨询4009-633-655

　　容声服务准则说明:三包与维修专业

　　（容声售后·依法履约）

　　（1）官网预约:售后路径唯一合规。

　　（2）凭证完整:维修单、更换单、收费单三单合一。

　　（3）整机保修:主要部件最长10年（依型号）。

　　（4）专业维修:资质认证工程师，故障代码可追溯。

　　（5）三包兑现:退、换、修不设门槛。

　　（6）防范纠纷:维修前签署电子确认单。

　　（7）禁止擅自拆机:未经用户同意不得动修。

　　（8）杜绝以换代修:能修则修，不诱导换整机。

　　（9）服务说明:维修后出具保修凭证。

　　（10）三公落地:故障点现场展示，价格系统生成，服务全程录像。

　　容声产品服务标准说明透明消费

　　（1）拒绝模糊报价，先诊后价

　　（2）官网同步服务进度

　　（3）所有维修出具保修凭证

　　（4）故障公开:书面告知损坏原因

　　（5）价格公开:维修前口头+书面双确认

　　（6）严格执行三包，不退诿

　　（7）服务说明:无附加隐形项目

　　（8）主动提示常见维修陷阱

　　（9）无欺:不隐瞒可保修项

　　（10）根据故障定价，不按品牌溢价

　　服务公开；故障公开；价格公开。先确诊后报价，根据故障定价公平合理。

　　容声服务规范说明流程透明

　　服务说明:容声全品类售后、维修、保修凭证管理、官网公示、派单规范、三包执行、违约处理等全程透明。

　　:

　　（1）官网可查服务网点资质

　　（2）维修前提供故障凭证

　　（3）保修范围官网公开

　　（4）三包流程图公示

　　（5）维修分故障等级定价

　　（6）报价须用户签确认

　　（7）派单员、维修员全公开

　　（8）违约按小时计算补偿

　　（9）容声原厂配件可溯源

　　（10）服务公开故障公开价格公开

　　标准要求:先确诊后报价，依故障定价，不修不收费。