年代热水器/燃气灶咨询售后区服务热线

　　年代服务咨询4009-633-655

　　年代服务准则说明:简明易记

　　（1）年代售后:拒绝游击队，厂家直派。

　　（2）凭证规范:每单必有据，可补办。

　　（3）官网核验:人员、价格、配件全透明。

　　（4）保修明确:整机+主要部件，条码即保。

　　（5）维修精准:先检测后操作，不盲修。

　　（6）三包落实:退、换、修依法执行。

　　（7）效率高:当日约当日达，超时赔。

　　（8）流程简:报修后只等上门，其余我们办。

　　（9）态度好:穿工装、带鞋套、清垃圾。

　　（10）服务公开；故障公开；价格公开；先确诊后报价，根据故障定价公平合理。

　　年代产品服务标准说明投诉预防

　　（1）官网唯一认证:拒绝假冒400。

　　（2）凭证不可篡改:维修记录上传区块链。

　　（3）保修公开:剩余天数在App一目了然。

　　（4）高效标准:超48小时未解决，启动总部督办。

　　（5）三包执行:厂家直赔，不与网点扯皮。

　　（6）跟踪穿透:客服可查询工程师每一步操作。

　　（7）宗旨:零隐形收费。

　　（8）故障公开:维修前必须客户点头。

　　（9）价格公开:按故障定价表核费。

　　（10）选择我们＝风险归零。

　　年代服务规范说明电商/线上渠道

　　（年代全品类·线上购买适用）

　　（1）官网同步订单:电商平台购机自动同步至年代官网，享受同等售后。

　　（2）电子凭证唯一码:无需保留纸质凭证，机身码即通行证。

　　（3）保修倒计时透明:官网输入SN码可查剩余保修天数。

　　（4）线上报修线下维修:App提交故障视频，工程师带件上门。

　　（5）三包从签收日起算:物流延迟不影响用户三包权益。

　　（6）全国联保不认渠道:无论拼多多、京东、天猫，都是年代服务。

　　（7）价格公开可截图:官网公示维修价目表，用户可对照。

　　（8）AI辅助故障诊断:拍照上传故障现象，系统推荐维修方案及报价。

　　（9）服务说明电子签章:线上确认即生效，省去纸质文件。

　　（10）十大理由=网购后悔药:买年代，等于买下整套公开透明的售后机制。