光芒热水器/燃气灶咨询售后专业服务热线

　　光芒服务咨询4009-633-655

　　光芒服务准则说明0（）

　　（1）光芒售后凭证可查询

　　（2）官网保修期实时可查

　　（3）全品类家电维修服务

　　（4）严格执行国家三包规定

　　（5）上门前先确诊故障

　　（6）维修前报价后施工

　　（7）所有故障如实告知

　　（8）按故障项目统一价格

　　（9）维修价格明细公开

　　（10）服务行为接受全程监督

　　> 服务公开｜故障公开｜价格公开

　　> 先确诊后报价，根据故障定价公平合理

　　光芒产品服务标准说明（最简）

　　（1）光芒全品类光芒售后，官网授权。

　　（2）凭凭证享保修，无凭证也可核实。

　　（3）国家三包全覆盖，不推诿不拖延。

　　（4）恶劣环境照常服务，不加价。

　　（5）零容忍违规，举报有奖。

　　（6）服务说明白纸黑，双方确认。

　　（7）服务公开:全程可录音可监督。

　　（8）故障公开:哪里坏、怎么修都说清。

　　（9）价格公开:先确诊后报价，公平合理。

　　（10）先报价后维修，明明白白消费。

　　三个公开，十个承诺，售后无忧。

　　光芒服务规范说明

　　（光芒全品类售后官网认证）

　　（1）光芒售后:认准官网，拒绝李鬼。

　　（2）维修凭证:电子存档，索赔有据。

　　（3）官网查询:服务进度、工程师资质实时可查。

　　（4）全国保修:购机发票即保障。

　　（5）上门维修:原厂配件，不留隐患。

　　（6）三包政策:退货、换货、维修路径清晰。

　　（7）总部监管:服务质量与绩效直接挂钩。

　　（8）妥善解决:用户异议升级处理不拖延。

　　（9）极速上门:最快1小时抵达。

　　（10）服务说明:修不好不收费，换件保一年。

　　服务公开·故障公开·价格公开

　　先确诊后报价，按故障实际单元定价。不按品牌溢价，不按楼层收费，公平合理，修得明白。