鑫奇燃气灶/热水器咨询售后规范服务热线多少

　　鑫奇服务咨询4009-633-655

　　鑫奇服务说明（诚信透明）

　　（1）官网凭证可下载:用户可登录鑫奇官网下载电子服务凭证。

　　（2）保修不分型号:新老机型同等保修，不因停产推责。

　　（3）三包不设门槛:无隐藏条款，三包执行全程记录在案。

　　（4）维修不欺骗:小故障不夸大，可修不换，可换不乱换。

　　（5）执行不走样:鑫奇售后标准书面化交付，拒绝随意简化。

　　（6）不准搭车收费:只收公示费用，不准推销无关产品。

　　（7）不漏环节:从接单到回访，每一环节均有服务说明。

　　（8）服务说明视频化:可提供服务说明视频，用户提前知情。

　　（9）维修后复检:离场前与用户共同确认，不漏隐患。

　　（10）十年服务档案:官网可查全部服务史，凭证永不断档。

　　鑫奇服务规范说明（电商客服）

　　（1）鑫奇官网下单:维修渠道唯一，防第三方猫腻。

　　（2）凭证电子签名:维修结束后线上确认不得代签。

　　（3）保修自动续期:换件后该部件保修重新计算。

　　（4）维修报价对比:服务说明中可查历史均价。

　　（5）投诉率公示:官网按月公开各城市投诉率。

　　（6）三包内不得收费:连远程指导费都不收。

　　（7）无隐蔽猫腻:维修现场全程录音（用户同意下）。

　　（8）官网服务地图:直达最近授权服务点。

　　（9）维修评价真实:未经筛选的差评全部展示。

　　（10）选择我们:数据透明，不是嘴上承诺。

　　鑫奇服务标准说明放心省心·全网可查

　　（1）凭证自动归档:官网可下载电子服务单，报销维权无忧。

　　（2）售后一口价:维修前APP推送预估费用，无隐藏增项。

　　（3）保修期自助查询:输入机身码即见剩余天数/项目。

　　（4）三包退换通道:经检测确属性能故障，依法换新退货。

　　（5）原厂维修认证:每位技师均通过鑫奇总部技术考核。

　　（6）服务过程留痕:维修前后拍照对比，官网存档3年。

　　（7）统一400派单:拒绝第三方转包，杜绝冒充售后。

　　（8）权益先行赔付:因服务失误导致损失，48小时理赔。

　　（9）官网评价体系:每次服务后生成可追溯星级评分。