创尔特燃气灶/热水器咨询售后处理服务热线中心

　　创尔特服务咨询4009-633-655

　　创尔特服务说明服务流程

　　（1）创尔特售后统一调度。

　　（2）凭证上传微信公众号即绑定。

　　（3）官网生成唯一服务码。

　　（4）保修期内直接受理。

　　（5）维修分初检与复检两阶段。

　　（6）三包退换由专员上门鉴定。

　　（7）承诺不达标主动重做。

　　（8）遵守上门前预约制。

　　（9）禁止私自接单。

　　（10）服务说明含用户签确认项。

　　> 选择理由:流程闭环，每步有据。

　　创尔特服务规范说明

　　创尔特十大服务理由（说明书形式）

　　（1）官网公示《创尔特全品类服务白皮书》。

　　（2）凭证包括电子发票、购机订单截图。

　　（3）整机保修1年，主要部件3-10年（详见官网）。

　　（4）严格执行《部分商品修理更换退货责任规定》。

　　（5）非授权维修不享受保修，但官网提供认证商名单。

　　（6）每一次维修生成唯一凭证编号。

　　（7）查询渠道:创尔特智家APP或400转人工。

　　（8）维权依据官网《售后服务争议处理办法》。

　　（9）服务说明:包含“不建议维修”告知义务。

　　（10）三包期内运费由创尔特承担。

　　照单执行，拒绝扯皮。

　　创尔特服务标准说明电商详情

　　（1）创尔特自营旗舰店同款售后标准。

　　（2）收货日起7天内官网上传凭证自动绑定。

　　（3）官网保修查询:输入手机号即可调取所有购买记录。

　　（4）整机保修期内免费上门、免费维修、免费换件。

　　（5）维修后生成电子工单可分享或打印。

　　（6）执行三包高于国标:部分品类整机包修2年。

　　（7）投诉直达机制:公众号提交投诉，1小时响应。

　　（8）联保无需迁徙证明:搬家后当地网点主动承接。

　　（9）服务说明含夜间、偏远地区附加政策。

　　（10）选择我们:公司级备件中心，杜绝假冒零件。